Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Оператор чату підтримки

з 01.2020 по 05.2026 (6 років 5 місяців)
Банк (Фінанси, банки, страхування)

Оператор чату підтримки

з 04.2015 по 12.2019 (4 роки 9 місяців)
Фінансова установа, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Підвищення якості обслуговування в чаті, скорочення часу очікування клієнтом відповіді, збільшення кількості клієнтів за рахунок додаткових пропозицій, збереження рівня зацікавленості продуктом, вміння налагодити комунікацію, делегування
важливих запитів клієнтів іншим спеціалістам, надання відповідей на запити клієнтів

Support-manager (чати)

з 02.2010 по 02.2014 (4 роки)
Інтернет-магазин косметики та парфумерії, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Консультація клієнтів в чаті та вміння знайти підхід до кожного, підвищення рівня продажів, вміння зацікавити та підштовхнути до нових замовлень, підвищення рівня якості обслуговування та його моніторинг, врегулювання конфліктів

Освіта

ЗУНУ

Фінанси, банківська справа та страхування, Тернопіль
Вища, з 2013 по 2019 (6 років)

Знання і навички

• Стресостійкість
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Грамотна усна та письмова мова
• Посидючість
• Висока працездатність
• Наполегливість
• Клієнтоорієнтованість
• Технічна підтримка користувачів

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній