Ося

Росінська Ольга

Локація: Миколаїв (Розглядаю віддалену роботу або роботу в місті)
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Зв'язок: Telegram, Viber, WhatsApp
Технічна база: Швидкісний інтернет, наявний робочий ноутбук та Android смартфон.
Мови: Українська (рідна), Російська (рівень носія), Англійська (B2-C1 — просунутий
рівень, можу проходити тест)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Дипломований філолог (спеціальність — переклад), із досвідом роботи у сферах
онлайн- та офлайн-продажів, клієнтського сервісу, введення даних та адміністрування
інтернет-магазинів. Впевнений користувач ПК та інтернету, вмію використовувати
інструменти штучного інтелекту для оптимізації та написання текстів. Швидко
навчаюся, відповідально ставлюся до завдань і націлена на якісний результат.
Маю практичні навички роботи з первинною документацією та реєстрами в 1С.

ЗНАННЯ ТА НАВИЧКИ

•Особисті та ділові якості:
Грамотний усний та письмовий виклад думок, культура спілкування,
комунікабельність, толерантність, ввічливість, робота в команді, висока
відповідальність, тайм менеджмент, сумлінність та увага до деталей.

•Робота з клієнтами:
Консультування, презентація товарів (онлайн та офлайн), прямі та активні продажі,
ведення діалогу за скриптами, підтримка програм лояльності, створення нових лідів,
супровід існуючих клієнтів, залучення до участі в активностях від бренду, робота із
запереченнями, вирішення складних питань, виконання стандартів якості
компанії/бренду, уважність до деталей.

•Введення даних та облік:
Робота в 1С: Підприємство, внесення та обробка прибуткових накладних, сканування
товарів, швидкий друк тексту, грамотність, створення та ведення таблиць, контроль
залишків товару та моніторинг його якості, формування звітності та реєстрів.

•Адміністрування та контент:
Ведення інтернет-магазинів та маркетплейсів, створення та вивантаження великих
обсягів товарів та даних про них. Створення унікальних карток товарів з оригінальними
авторськими текстами-описами та розміщення їх на сайтах або маркетплейсах. А
також редагування і покращення текстів, згенерованих ШІ (ChatGPT, Claude, Gemini,
Google) - прибирання роботизованих кліше, повторів, надання текстам “людяності" та
унікальності, копірайтинг, рерайтинг, , базове налаштування чат-ботів, пруфрідинг
текстів.

•Пошук та аналітика:
 Вміння швидко шукати та аналізувати інформацію в мережі, використання Google
Trends, Google Key Words, аналіз трендів у соцмережах, аналіз конкурентів, створення
та аналіз реклами.

•Робота з ШІ та LLM:
Створення промптів (Prompt Engineering), оцінка та модерація відповідей ШІ (RLHF),
копірайтинг за допомогою AI-інструментів, СЕО, створення унікального контенту,
логотипів, фото та відео контенту, базові навички створення сайтів (без кодування, на
конструкторах та маркетплейсів), навчання ШІ за допомогою зйомок відео від першої
особи та ін.

ДОСВІД РОБОТИ:

БРЕНД КОНСУЛЬТАНТ/ ХОСТЕСС/ МЕРЧЕНДАЙЗЕР у Philip Morris Ukraine

Згодом - Бренд консультант / Менеджер з продажів бренду BAT Ukraine

ОБОВ'ЯЗКИ:
Проведення консультацій, бренд-презентацій та прямих продажів клієнтам згідно зі
стандартами компаній.
• Робота за скриптами, обробка замовлень, виконання планів KPI та ведення
звітності в CRM-системах. Робота з запереченнями.
• Документування робочого процесу та відеофіксація контактів у реальному часі.
• Контроль асортименту, залишків продукції на торгових точках та
мерчандайзинг.
• Ведення офіційної комунікації з клієнтами світових брендів, консультування
користувачів та вирішення їхніх запитів згідно стандартів компанії. Виконання
масштабних польових та онлайн-досліджень ринку, верифікація фото/аудіо звітів,
робота зі стандартами звітності.
• Просування нових продуктів та технологій, залучення клієнтів до участі в
активностях від бренду, залучення до участі у програмі лояльності на сайті та у
офіційному застосунку компанії.
Звітність та фіксація контактів у CRM
Залучення нових лідів, супровід на всіх етапах, консультації, прямі продажі, повторні
продажі. Робота у команді, робота на результат, знання та використання технік
продажів, конкурентна заробітна плата.
Проходила навчання від компанії, приймала участь у семінарах та тренінгах від
брендів, у численних активностях та промо заходах від обох брендів.
Промоушн, маркетинг.
• Робота на офіційних точках продажу, навчання персоналу магазинів та
працівників інших офіційних ТТ, контроль якості обслуговування та мерчандайзингу на
місцях продажу товарів бренду.

СПЕЦІАЛІСТ ЗІ ЗБОРУ ДАНИХ, аудіо/відео верифікації та філд-досліджень
(Фріланс) Test IO, 4service, One Forma, Clickworker, Mindy Support, Fiverr, Userlytics,
Premise.
• Клієнтський Сервіс та Комунікації: Управління чатами, онлайн-підтримка користувачів,
обробка звернень англійською та українською мовами
• Виконання маркетингових досліджень та аудитів торгових точок для міжнародних
платформ (Premise, 4service).
• Контроль асортименту та ціноутворення через спеціалізоване мобільне ПЗ на базі
Android.
• Збір інформації, фіксація даних (фото, відео, аудіо, GPS-звіти) та складання
аналітичних звітів.
• Тренування великих мовних моделей (LLM): написання промптів, аналіз логіки,
відповідності перекладу та природності відповідей ШІ.
• Краудсорсінг, UHRS, тестування додатків, тестування окремих функцій.
• Участь у проектах збору біометричних та поведінкових датасетів для навчання
комп'ютерного зору (Computer Vision): зйомка відео від першої особи (POV), тестування
застосунків аутентифікації, верифікація 3D-моделей обличчя, ID-matching
(ідентифікація та звірка документів) для Clickworker
• Створення спеціалізованого відео контенту на задані тематики для навчання ШІ
розпізнаванню дій та жестів (Action Recognition) у категоріях: б'юті-сфера,
кулінарія/готовка, розбір продуктів, транспорт (зйомка з фокусом на рухи рук та
взаємодію з об'єктами) для Mindy Support
• Практичний досвід роботи з візуальними даними: data annotation, data labeling (робота
з інструментами розмітки CVAT, Label Studio або аналогами, маркування класів, bbox,
маски).
• Перевірка та правка текстів, створених ШІ, редагування текстів, перекладів,
транскрипція, перевірка на відповідність (billingual assignments) proofreading для One
Forma.
• Фріланс проекти на платформі Fiverr

АДМІНІСТРАТОР ІНТЕРНЕТ МАГАЗИНУ, КОНТЕНТ МЕНЕДЖЕР, ОПЕРАТОР
ПІДТРИМКИ, E-COMMERCE (Фріланс / Проєктна зайнятість)
• Прийом та обробка замовлень, комунікація з клієнтами та підтримка
користувачіву месенджерах (Direct, Telegram).
• Створення, SEO-оптимізація та наповнення карток товарів для маркетплейсів та
онлайн-магазинів.
• Застосування ШІ-інструментів для генерації, редагування та покращення
текстів, створення карток товарів, логотипів і описів, фото та відео контенту.
• Робота з таблицями, підготовка файлів для імпорту товарів, експорт товарів,
аналіз трендів, аналіз конкурентів. Створення та налаштування чат ботів.

ПРОДАВЕЦЬ КОНСУЛЬТАНТ У ЮВЕЛІРНОМУ МАГАЗИНІ, оффлайн (ПП Звягінцева)
• Роздрібні продажі, обслуговування клієнтів, індивідуальний підхід.
Облік товарів, контроль залишків, оформлення замовлень та перевірка якості виробів.
Перевірка дорогоцінних металів та каміння, оцінка, обмін та продаж ювелірних виробів
Ювелірні вироби на замовлення: від моменту створення та ухвалення дизайну до
безпосереднього продажу готового виробу.
ОПЕРАТОР ПК ІЗ ВВЕДЕННЯ ДАНИХ (1С), ОПЕРАТОР КОМП'ЮТЕРНОГО НАБОРУ |
Роздрібна торгівля / Супермаркет
• Ведення первинної документації, прибуткових накладних та супровідних
документів у систему 1С: Підприємство.
• Введення та контроль внутрішніх реєстрів, моніторинг фактичних залишків
товарів на складі.
• Робота зі зміною цін, переоцінкою товарних позицій та актуалізацією даних.

ОСВІТА:
Вища. Спеціальність: Переклад, факультет іноземної філології (англійська мова
профільна)
Миколаївський національний університет ім. В. О. Сухомлинського | 2005 — 2010
ДОДАТКОВА ОСВІТА:
QA Академія Test IO | Сертифікований тестувальник початкового рівня (Junior QA)
Пройдено теоретичний курс, внутрішні практичні тести та успішно виконано
кваліфікаційні завдання.
Кваліфікаційні сертифікації знань та soft skills One Forma
Базове навчання Clickworker для розуміння принципів роботи, цілей, вимог до
виконання різних категорій завдань.
А саме:
як робити завдання з відеозйомки, фотозйомки, запису голосу, виконання завдань з
верифікації, аутентифікації, різноманітні завдання для виявлення особливостей
мовлення, тести на знання основної мови та цільових мов, тести на грамотність, усне
мовлення, читання тексту, транскрипції, аудіювання, виправлень, відповідності змісту
та перекладу, тестування навичок перекладу, в також навчання щодо вимог до
виконання та оформлення surveys та інших проектів на сайті.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
• Верифіковані акаунти PayPal та Payoneer для отримання виплат.
• Графік: Повна або неповна зайнятість, робота віддалено чи в Миколаєві, готова
до початку роботи.