Микола

МИКОЛА​

📍
Sales Manager | Customer Support Specialist | Account Manager | Remote Sales

📞 📧
Польща | Готовність до віддаленої роботи
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Менеджер з продажу та клієнтського сервісу з 3+ роками досвіду в IT-продажах,
підтримці клієнтів та переговорах. Маю досвід повного циклу продажів: від першого
контакту до закриття угоди та супроводу. Впевнено працюю з CRM, телефонними та
чат-комунікаціями, швидко обробляю заперечення та орієнтуюсь на бізнес-результат.
Досвід у продажах, сервісі, логістиці та управлінні персоналом сформував
адаптивність, багатозадачність і здатність ефективно працювати в різних умовах.

ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер з продажу (IT-компанія) — 3 роки: консультування клієнтів, переговори,
робота із запереченнями, повний цикл продажів, CRM (ведення бази та аналітики),
телефонні та чат-продажі, визначення потреб клієнтів, побудова довгострокових
відносин.
Customer Support Specialist: підтримка клієнтів через чат/телефон/месенджери,
вирішення запитів, супровід користувачів, робота з CRM та внутрішніми системами,
підтримка сервісу.
Адміністратор (HoReCa) — 9 міс.: координація персоналу, контроль процесів,
організація змін, робота з постачальниками.
Офіціант / Касир / Хостес — 2+ роки: обслуговування клієнтів, продаж додаткових
послуг, касова дисципліна, вирішення запитів гостей.
Водій таксі — 1.4 роки: перевезення пасажирів, клієнтський сервіс, планування
маршрутів.
Кур’єр — 1 рік: доставка замовлень, відповідальність за товар, робота під
навантаженням.

ОСВІТА
Коледж інфокомунікацій — молодший спеціаліст (обслуговування систем техніки та
зв’язку)
ЗОШ №1

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
B2C продажі, консультаційні продажі, робота із запереченнями, переговори, customer
support, телефонні та чат-продажі, CRM-системи, утримання клієнтів, аналіз потреб
клієнта, робота з клієнтською базою, багатозадачність, організація процесів.

ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ
CRM, Microsoft Excel, Word, Google Docs, Google Sheets, 1C, Telegram, WhatsApp,
AI-інструменти, впевнений користувач ПК.

МОВИ
Українська — рідна | Російська — вільно | Польська — базова | Англійська — A1

ДОДАТКОВО
Кат. B, 4+ роки досвіду водіння, без ДТП, готовність до дистанційної роботи.