Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18970770/

Досвід роботи

Старший фінансовий консультант МСБ

з 02.2026 по 06.2026 (5 місяців)
ПриватБанк, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Прийом вхідних дзвінків від бізнес-клієнтів (ФОП та юридичні особи), надання експертних консультацій щодо банківських продуктів.

Повний супровід клієнтів з питань РКО (розрахунково-касове обслуговування): тарифи, відкриття рахунків, ліміти, робота з корпоративними картками та картками «Ключ до рахунку».

Консультування та підтримка послуг еквайрингу: торговий еквайринг (налаштування POS-терміналів), інтернет-еквайринг (LiqPay) та додаток «Термінал» у смартфоні.

Технічна підтримка та навігація в системі «Приват24 для бізнесу»: допомога з генерацією КЕП (електронного підпису), створенням платежів, роботою з виписками та налаштуванням доступів.

Оперативне вирішення поточних питань підприємців, допомога у проходженні фінмоніторингу та актуалізації даних.

Інформування бізнес-клієнтів щодо додаткових можливостей: зарплатні проєкти, депозити для бізнесу та базові умови кредитування (наприклад, програма КУБ).

Фін. консультант ➔ Старший фін. консультант розрібного бізнесу

з 09.2024 по 02.2025 (6 місяців)
Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ), Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Мої досягнення:

Неодноразово ставав «Найкращим співробітником місяця» та перемагав у корпоративному конкурсі «Стань кращим».

Регулярно посідав 1–3 місця у внутрішніх рейтингах банку з продажів.

Отримував найвищий показник FCR (вирішення питання клієнта з першого дзвінка) у своїй команді.

Завдяки стабільному перевиконанню KPI та глибокому знанню продуктів швидко отримав підвищення до наставника.

Що я робив (обов'язки):

Підтримка на вхідній лінії та онбординг: супровід нових клієнтів (допомога з реєстрацією та першою авторизацією в ПУМБ Online), покрокова навігація та оперативне вирішення питань.

Підбір продуктів та продажі: виявлення потреб клієнта та оформлення актуальних продуктів - кредитні картки («Всеможу Online»), дебетові продукти («Всекарта»), відкриття кредитів, депозитів, скарбничок «Манібокс».

Робота з картками та рахунками: допомога у відкритті валютних карток, детальний розбір усіх нюансів простою мовою (комісії, ліміти, пільговий період), а також консультування по архівних продуктах банку (наприклад, старої кредитної картки «Саламандра»).

Страхові продукти: продаж та розгорнута консультація щодо супутніх послуг (туристичне страхування, захист карток від шахраїв тощо).

Робота в CRM: швидка та багатозадачна робота з внутрішніми програмами і базами даних.

Наставництво: навчання новачків, супровід під час їхніх перших дзвінків на лінії, допомога з виходом на планові показники продажів.

Супервайзер: виконання обов'язків супервайзера (контроль якості роботи лінії, допомога операторам у складних та нестандартних діалогах з клієнтами).

Освіта

ВСП «Рівненський фаховий коледж НУБіП України»

Інженерія програмного забезпечення, Рівне
Середня спеціальна, з 2023 по 2026 (3 роки)

Ключові знання та навички:
Алгоритмічне мислення: вміння структурувати завдання та швидко опановувати нове програмне забезпечення.
Робота з даними: структурований підхід до опрацювання великих обсягів інформації та робота з базами даних.
Технічна грамотність: швидке налаштування систем, розуміння архітектури ПЗ та принципів роботи ІТ-інфраструктури.
Аналітичний підхід: навички пошуку оптимальних рішень для складних завдань в умовах обмеженого часу.

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Активний продаж
• Фінансове консультування
• Банківське обслуговування
• Робота із запереченнями
• MS Excel
• Робота з CRM-системами
• Наставництво
• Стресостійкість
• Уміння аналізувати
• Комунікабельність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий