Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18974418/

Досвід роботи

Оператор контакт-центру

з 09.2022 по нині (4 роки)
Direct Call, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Прийом вхідних дзвінків, фіксація та опрацювання скарг, опрацювання соц. мереж та чатів, обробка інтернет-замовлень, здійснення вихідних дзвінків. Також в період з вересня 2023 по травень 2024 у зв'язку з додаванням нового проєкту працювала у відділі контролю якості.

Пауза в карʼєрі

з 03.2022 по 08.2022 (6 місяців)
банкрутство

початок повномасштабного вторгнення

Оператор контакт-центру

з 03.2021 по 02.2022 (1 рік)
Rocket, Вінниця (Транспорт, логістика)

Розпочала працювати як оператор і через 3 місяці отримала підвищення. Надалі - Менеджер відділу контролю якості. Прослуховування дзвінків, оцінювання чатів операторів. Ведення звітності. Проведення 1-1 та додаткове навчання операторів.

Оператор контакт-центру

з 11.2017 по 02.2021 (3 роки 4 місяці)
Direct Call, Вінниця (Телекомунікації, зв'язок)

Прийом вхідних дзвінків, опрацювання замовлень інтернет-магазину, оформлення скарг, опрацювання соц. мереж і чату.

Оператор контакт-центру

з 11.2012 по 02.2016 (3 роки 4 місяці)
Cartli Global Connect, Вінниця (Телекомунікації, зв'язок)

Прийом вхідних дзвінків, надання консультацій клієнтам, прийом заявок і рекламацій. Певний період - робота на проєкті "Таксі".

Освіта

СЗОШ 10

Вінниця
Середня, з 2000 по 2010 (10 років)