Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18986247/

Досвід роботи

Старший медичний реєстратор / Адміністратор сервісу

з 05.2025 по нині (1 рік 5 місяців)
Медичний центр / Кабінет МРТ, Кривий Ріг (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

1. Управління потоком та сервісом:
Організувала та забезпечила щоденне якісне обслуговування високого потоку пацієнтів (30–40 людей за зміну), мінімізувавши час очікування та координуючи роботу персоналу.

2.Координація та навчання: Керувала роботою зміни реєстраторів, проводила інструктаж та онбординг нових співробітників, впроваджувала внутрішні стандарти сервісу та емпатичного спілкування.

3. Контроль якості: Аналізувала складні та конфліктні кейси в комунікації, розробляла алгоритми та скрипти для персоналу з метою підвищення лояльності клієнтів.

4. Документообіг та звітність: Вела базу даних, CRM-систему, управлінську та фінансову звітність із дотриманням високих стандартів конфіденційності.

5. Крос-функціональна взаємодія: Тісно співпрацювала з медичним та маркетинговим відділами для оптимізації графіку завантаженості обладнання та покращення клієнтського досвіду.

Освіта

Криворізький державний педагогічний університет

Іноземні мови, Кривий Ріг
Незакінчена вища, з 2023 по 2027 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Цифрограма для вчителів

20.06.2026

Знання і навички

• Активний продаж
• Прямий продаж
• Адаптивність

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно