Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19011303/

Досвід роботи

Менеджер call-центра

з 03.2025 по 06.2026 (1 рік 4 місяці)
Олімп, Дистанційно (IT)

Онлайн-казино
Здійснення вихідних та обробка вхідних дзвінків: Оперативний зв'язок із клієнтами компанії з метою підвищення їхньої лояльності та залученості.
Консультування користувачів: Надання чіткої та вичерпної інформації щодо правил платформи, умов проведення турнірів, акцій та умов відіграшу бонусів.
Мультиканальна підтримка: Інформування гравців через додаткові канали комунікації (месенджери, SMS, email-розсилки, push-сповіщення).

Менеджер чату

з 03.2024 по 01.2025 (11 місяців)
Траф Хант, Дистанційно (IT)

Вносити дані в CRM, вести облік листування та угод Відповідати на запити клієнтів швидко та ввічливо
Працювати з запереченнями, допомагати клієнтам ухвалити рішення
Консультувати за продуктами та послугами, підбирати відповідні варіанти
Швидко користуватися перекладачем та Chat-GPT

Освіта

Фаховий коледж промислової автоматики та інформаційних технологій Одеського національного технологічного університету

Галузеве машинобудування, Одеса
Середня спеціальна, з 2018 по 2022 (4 роки)

Знання і навички

• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Тайм-менеджмент