Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19027725/

Досвід роботи

Support manager

з 12.2021 по нині (4 роки 11 місяців)
Advance Finance Alliance, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Повний супровід клієнтського портфеля та підтримка довгострокових партнерських відносин.
Підготовка та надання фінансової звітності щодо стану рахунків клієнтів.
Проведення регулярних зустрічей і переговорів з потенційними та діючими клієнтами.
Оперативне вирішення запитів та супровід клієнтів на всіх етапах співпраці.
Консультування та залучення клієнтів до нових фінансових та інвестиційних продуктів.
Супровід нотаріальних угод та підготовка необхідної документації.
Координація взаємодії з КУА та депозитарними установами.
Організація процесів купівлі цінних паперів та супровід інвестиційних операцій.

Старший менеджер по роботі з ключовими клієнтами

з 01.2019 по 12.2021 (3 роки)
Sense Bank, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Супровід та розвиток портфеля преміальних клієнтів.
Продаж та просування VIP-продуктів і сервісів банку.
Проведення переговорів щодо розширення співпраці та підключення нових послуг.
Побудова довгострокових відносин із клієнтами сегмента Premium та VIP.
Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу та персонального супроводу.

Начальник відділу

з 03.2007 по 03.2016 (9 років)
Банк "Фінанси та Кредит", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Кар’єрний шлях від економіста до начальника відділу.

Основні досягнення та обов’язки:

Управління напрямом торгового еквайрингу.
Продаж банківських продуктів та залучення нових клієнтів.
Проведення переговорів і презентацій для корпоративних клієнтів.
Аналіз показників діяльності та підготовка звітності.
Планування роботи підрозділу та контроль виконання завдань.
Навчання нових співробітників, проведення тренінгів.
Вирішення операційних та клієнтських питань

Менеджер по роботі з клієнтами

з 01.2006 по 02.2007 (1 рік 2 місяці)
"Укрсоцбанк", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Пошук та залучення фізичних і юридичних осіб.
Продаж банківських продуктів та послуг.
Супровід клієнтів і підтримка високого рівня сервісу.
Підготовка внутрішньої звітності та робота з документацією.

Освіта

"Європейський університет"

Банківська справа, Київ
Вища, з 2002 по 2006 (4 роки)

Маю диплом магістра з банківської справи

Знання і навички

• Монтаж коротких відео
• Виставлення рахунків
• Подання електронної звітності
• Проведення презентацій
• Відповідальність
• Робота з рахунками
• Ведення ділових переговорів
• Супровід угод
• Робота з клієнтами

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Італійська — просунутий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Управління клієнтськими відносинами (Account Management)
Customer Success та клієнтський сервіс
Робота з VIP та Premium-клієнтами
Ведення переговорів
Розвиток клієнтського портфеля
Продаж фінансових продуктів
Супровід угод
Робота з інвестиційними продуктами
Підготовка фінансової звітності
Управління конфліктними ситуаціями
Проведення презентацій
Побудова довгострокових партнерських відносин

Водійський стаж понад 15 років.
Висока культура ділового спілкування.
Відмінні комунікаційні навички.
Швидко навчаюсь та адаптуюсь до нових процесів.
Орієнтована на результат та довгострокову співпрацю.

Інтереси: мистецтво, живопис, театр, фотографія, література, історія та культурні екскурсії.