Марина

МАКОВЕЦЬКА МАРИНА
менеджер з продажу та роботи з клієнтами

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Київ, Україна, 03061

ПРО СЕБЕ:
Спеціаліст з продажів та роботи з клієнтами з досвідом у B2C-продажах, веденні
клієнтської бази, роботі з CRM-системами та повному супроводі угод. Володію
сильними комунікаційними навичками, маю чітку орієнтацію на результат, досвід
роботи з KPI, опрацюванням заперечень та ефективним закриттям угод.

ДОСВІД:
Менеджер з продажу та роботи з клієнтами (ФОП): жовтень 2024 - березень 2026
Самостійне формування та ведення клієнтської бази
Повний супровід клієнта на всіх етапах угоди (від першого контакту до закриття)
Робота з CRM-системою (внесення даних, ведення угод, контроль статусів)
B2C-продажі та консультація клієнтів, формування звітності та робота з таблицями (Excel /
Google Sheets)
Виявлення потреб клієнтів та підбір рішень
Робота із запереченнями та закриття угод
Підтримка довгострокових відносин з клієнтами
Виконання планів продажів та KPI
Холодні та теплі комунікації з клієнтами
Аналіз клієнтської бази та сегментація аудиторії

Менеджер з продажу в шоурумі (ФОП): квітень 2024 - вересень 2024
Приймання поставок одягу та перевірка товару
Формування та внесення постачань у базу даних
Робота з CRM-системою (оновлення даних, облік товарів та замовлень)
Відправка замовлень клієнтам та контроль доставки
Пряма комунікація з клієнтами в шоурумі (консультація та продажі)
Підтримка порядку в товарному обліку та систематизація даних

НАВИЧКИ:
B2C продажі, комунікація та переговори
Формування та написання звітності Використання AI-інструментів
Робота з клієнтами та супровід угод SEO-копірайтинг
CRM-системи Написання та редагування тексту
Upselling та Cross-selling Швидке навчання та адаптація до нових задач
Робота з таблицями (Excel/Google Sheets) Багатозадачність та вміння працювати в режимі
Google Workspace (Docs/Drive)
пріоритетів
MS Office
Проактивність та ініціативність
LinkedIn, emaill-комунікація та outreach
Клієнтоорієнтованість
Базовий аналіз даних та сегментація клієнтів
Виконання KPI та робота з планами продажів

ОСВІТА:
Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана (КНЕУ)
Спеціальність: Економічна та соціальна Психологія 2021 – червень 2026

Українська — рідна
Англійська — A2/B1