Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19043040/

Досвід роботи

Куратор онлайн-курсів

з 02.2026 по 04.2026 (3 місяці)
Фоп Дарʼя Тютюнник, Київ (Освіта, наука)

супровід студентів під час проходження онлайн-курсу;
комунікація зі студентами та підтримка в процесі навчання;
відповіді на запитання щодо матеріалів курсу;
консультації з тем навчання;
перевірка домашніх завдань;
контроль виконання завдань;
ведення таблиць та звітності;
передача інформації та звітування перед куратором.

Адміністратор

з 03.2022 по 05.2022 (3 місяці)
Салон, Чернівці (Краса, фітнес, спорт)

комунікація з клієнтами;
запис на процедури;
координація роботи майстрів;
організація робочого процесу;
продаж косметики для домашнього догляду;
забезпечення майстрів необхідними матеріалами;
формування вітрини;
відвідування beauty-виставок у Києві;
ознайомлення з новинками та тенденціями beauty-індустрії.

Менеджер з продажу

з 06.2021 по 01.2022 (8 місяців)
Пром, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

консультування клієнтів;
визначення потреб та підбір товару;
комунікація в онлайн-форматі;
обробка замовлень;
ведення звітності;
оформлення ТТН.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 01.2019 по 05.2026 (7 років 5 місяців)
Своя шоп, Чернівці (Роздрібна торгівля)

щоденна комунікація з клієнтами;
консультування та підбір товарів;
обробка замовлень;
ведення сторінки магазину в соціальних мережах;
робота з постачальниками;
ведення обліку та звітності;
організація роботи магазину.

Продавець-консультант

з 03.2012 по 07.2017 (5 років 5 місяців)
Blum store, Чернівці (Роздрібна торгівля)

обслуговування клієнтів;
підбір товару відповідно до потреб;
прийом та розміщення товару;
ведення звітності.

Освіта

ЧНУ ім. Юрія Федьковича

Менеджмент організації та адміністрування, Чернівці
Вища, з 2009 по 2014 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Міні курс від Школи бізнесу Нова пошта

1 місяць

Нутриціологія

2019-2020

Психосоматика, Онлайн-школа психології на базі університета Г. Сковороди

2025-2026

Знання і навички

• Організаторські здібності
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Відповідальність
• Висока працездатність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Уважність
• Адаптивність
• Чесність
• Дисциплінованість
• Доброзичливість
• Старанність
• Працьовитість
• Ведення документації
• Інвентаризація
• Організованість
• Порядність

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

ПРО МЕНЕ

Маю понад 10 років досвіду роботи з клієнтами.
Вмію професійно та доброзичливо комунікувати з клієнтами в онлайн-форматі, відповідати на запити, консультувати, допомагати з вирішенням питань та супроводжувати клієнта на всіх етапах взаємодії.
Маю практичний досвід роботи з онлайн-замовленнями, соціальними мережами, таблицями та звітністю. У роботі уважна до деталей, організована та відповідальна.
Комфортно працюю з великим потоком повідомлень, швидко орієнтуюся в інформації та вмію одночасно працювати з декількома завданнями.

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
Клієнтська підтримка
- робота з вхідними зверненнями;
- консультування клієнтів;
- супровід клієнта;
- вирішення питань та запитів;
- доброзичлива та грамотна комунікація.

Онлайн-комунікація
- Direct;
- месенджери;
- соціальні мережі;
- письмове спілкування з клієнтами;
- робота з великим потоком повідомлень.

Організація роботи
- ведення таблиць;
- звітність;
- обробка замовлень;
- контроль виконання завдань;
- робота з документацією;
- багатозадачність.

Розглядаю дистанційну роботу на позиціях:
• Direct-менеджер • Онлайн-консультант •
Менеджер онлайн-магазину

Надаю перевагу письмовій комунікації з клієнтами.
Швидко навчаюся новому, легко адаптуюся до нових програм та робочих процесів.
Маю стабільний доступ до інтернету під час відключень електроенергії.