Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18570954/

Досвід роботи

Куратор онлайн-курсів

з 02.2026 по 05.2026 (4 місяці)
Фоп Дарʼя Тютюнник, Київ (Освіта, наука)

- супровід студентів під час проходження онлайн-курсу
- комунікація зі студентами
- відповіді на запитання щодо тем та матеріалів курсу
- консультації студентів
- перевірка домашніх завдань
- контроль виконання завдань
- створення та ведення таблиць звітності
- підготовка звітності та комунікація з куратором

Адміністратор салону краси

з 03.2022 по 05.2022 (3 місяці)
Салон, Чернівці (Краса, фітнес, спорт)

комунікація з клієнтами;
запис на процедури;
координація роботи майстрів;
організація робочого процесу;
продаж косметики для домашнього догляду;
забезпечення майстрів необхідними матеріалами;
формування вітрини;
відвідування beauty-виставок у Києві;
ознайомлення з новинками та тенденціями beauty-індустрії.

Менеджер з продажу на Prom

з 06.2021 по 01.2022 (8 місяців)
Фоп, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

- консультування клієнтів онлайн
- визначення потреб клієнта
- підбір товарів
- обробка замовлень
- уточнення даних
- ведення звітності
- оформлення ТТН

Продавець-консультант

з 01.2019 по 03.2026 (7 років 3 місяці)
Своя, Чернівці (Роздрібна торгівля)

- щоденна комунікація з клієнтами
- консультування та підбір товарів
- обробка замовлень
- ведення сторінки магазину в соціальних мережах
- робота з постачальниками
- прийом товару
- ведення обліку та звітності
- організація роботи магазину

Продавець-консультант

з 03.2012 по 07.2017 (5 років 5 місяців)
Магазин, Чернівці (Роздрібна торгівля)

- обслуговування клієнтів
- консультація та підбір товару
- прийом і розміщення товару
- ведення звітності

Освіта

ЧНУ ім. Ю. Федьковича

Менеджмент організації, Чернівці
Вища, з 2009 по 2014 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Онлайн курс бізнесу від Нова Пошта

2024, 1 місяць

Знання і навички

• Організаторські здібності
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Відповідальність
• Висока працездатність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Уважність
• Адаптивність
• Чесність
• Дисциплінованість
• Доброзичливість
• Старанність
• Працьовитість
• Ведення документації
• Інвентаризація
• Організованість
• Порядність

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Маю понад 10 років досвіду роботи з клієнтами та досвід роботи куратором онлайн-курсів.
Вмію професійно та доброзичливо комунікувати з клієнтами в онлайн-форматі, відповідати на запити, консультувати, допомагати з вирішенням питань та супроводжувати клієнта на всіх етапах взаємодії. У роботі уважна до деталей, організована та відповідальна.
Комфортно працюю з великим потоком повідомлень, швидко орієнтуюся в інформації та вмію одночасно працювати з декількома завданнями.

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
Клієнтська підтримка
- робота з вхідними зверненнями;
- консультування клієнтів;
- супровід клієнта;
- вирішення питань та запитів;
- доброзичлива та грамотна комунікація.

Онлайн-комунікація
- Direct;
- месенджери;
- соціальні мережі;
- письмове спілкування з клієнтами;
- робота з великим потоком повідомлень.

Організація роботи
- ведення таблиць;
- звітність;
- обробка замовлень;
- контроль виконання завдань;
- робота з документацією;
- багатозадачність.

Розглядаю дистанційну роботу на позиціях:
Менеджер онлайн-підтримки • Direct-менеджер • Онлайн-консультант • Менеджер по роботі з клієнтами • Куратор онлайн-курсів • Адміністратор онлайн-школи.

Надаю перевагу роботі в онлайн-форматі та письмовій комунікації з клієнтами.
Швидко навчаюся новому, легко адаптуюся до нових програм та робочих процесів.
Маю стабільний доступ до інтернету під час відключень електроенергії.