Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19044879/

Досвід роботи

Керівник відділу сервісу (медичний туризм)

з 11.2022 по 06.2026 (3 роки 8 місяців)
Міжнародна компанія з медичного туризму, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Основні обов’язки:
1. Повний супровід пацієнтів у сфері міжнародного медичного туризму: від
первинного звернення до завершення лікування за кордоном.
2. Комунікація з клініками та медичними фахівцями в Туреччині, країнах Європи, США та Азії.
3. Підготовка та переклад медичної документації для подання до міжнародних медичних установ.
4. Координація отримання незалежних медичних висновків (Second Opinion) та погодження планів діагностики й лікування.
5. Організація консультацій, госпіталізацій, проживання, трансферів та послуг перекладачів.
6. Супровід пацієнтів на етапі підготовки до поїздки та під час перебування за кордоном.
7. Розвиток і підтримка партнерських відносин із міжнародними клініками та лікарями.
8. Оптимізація внутрішніх процесів відділу та підвищення якості клієнтського сервісу.

Ключові досягнення:
• Успішно координувала складні міжнародні кейси лікування у сферах онкології, нейрохірургії, трансплантології та інших напрямках високоспеціалізованої медицини.
• Оптимізувала комунікацію з міжнародними клініками, що дозволило скоротити терміни отримання медичних висновків та планів лікування.
• Забезпечила високий рівень задоволеності клієнтів завдяки персоналізованому підходу та оперативному вирішенню організаційних питань.
• Розширила мережу партнерських клінік та профільних спеціалістів для надання пацієнтам більш широкого вибору варіантів лікування.
• Розробила та впровадила стандарти взаємодії з міжнародними медичними установами, що підвищило ефективність роботи відділу та якість обслуговування

Менеджер по роботі з клієнтами (медичний туризм)

з 08.2021 по 11.2022 (1 рік 4 місяці)
Міжнародна компанія змедичного туризму, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

На посаді менеджера по роботі з пацієнтами супроводжувала клієнтів у процесі лікування за кордоном, координувала комунікацію з міжнародними медичними закладами та забезпечувала високий рівень сервісу. Набутий досвід у сфері міжнародної медичної координації став підґрунтям для
подальшого професійного зростання до керівної посади.

Викладач англійської та німецької мов

з 09.2019 по 08.2021 (2 роки)
American-English School, Дніпро (Освіта, наука)

• Проводила індивідуальні та групові уроки англійської та німецької мов;
• Розвивала комунікативні та мовні навички учнів різних вікових груп;
• Адаптувала навчальні матеріали відповідно до потреб учнів та рівня володіння мовою.

Керівник гуртка англійської мови

з 09.2018 по 05.2021 (2 роки 9 місяців)
КЗО ДНЗ №338 "Ластівка", Дніпро (Освіта, наука)

• Проводила заняття з англійської мови для дітей дошкільного віку;
• Розробляла інтерактивні освітні заходи та мовні програми;
• Сприяла комунікації та залученню до навчання у маленьких учнів.

Освіта

ДНУ ім. О. Гончара

Факультет української й іноземної філології та мистецтвознавства, Дніпро
Вища, з 2016 по 2022 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Alliance française de Dnipro (французька мова)

2019

Goethe Institut (німецька мова)

2018

Знання і навички

• Висока працездатність
• Комунікабельність
• Впевненість
• Здатність до навчання
• Онлайн-викладання
• Проведення індивідуальних занять
• Доброзичливість
• Письмовий переклад
• Грамотна усна та письмова мова
• Неконфліктність
• Викладання для дітей та підлітків
• Адаптивність
• Google Meet
• Проведення зустрічей в Zoom
• Чесність
• Проведення групових занять
• Викладання для дорослих
• Уважність
• Дисциплінованість
• Стресостійкість
• Гнучкість
• Креативність
• Ініціативність
• Критичне мислення
• Уміння аналізувати
• Робота з клієнтами
• Емоційний інтелект
• Емпатійність
• Уміння слухати

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Німецька — середній
• Французька — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Комунікабельна, організована та орієнтована на результат. Отримую задоволення від роботи з людьми, побудови довірливих відносин і пошуку ефективних рішень навіть у складних ситуаціях. Вмію зберігати уважність до деталей, працювати з великим обсягом інформації та підтримувати високий рівень сервісу. Відкрита до нових викликів, професійного розвитку та освоєння нових напрямків діяльності.