Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Спеціаліст технічної підтримки

з 11.2019 по нині (7 років)

Операційний фахівець із досвідом у великому технічному бізнесі. Протягом 7 років відповідала за стабільність процесів, ведення технічної документації та координацію команди під час роботи. Володію аналітичним мисленням та навичками редагування, що дозволяє мені ефективно керувати як даними, так і контентом. Уважна до деталей, легко опановую нове програмне забезпечення та орієнтована на результат.

- Створення та редагування технічних інструкцій і статей для офіційного сайту компанії, забезпечення якості та зрозумілості контенту для користувачів.
- Адміністрування операційної діяльності в SAP CRM, підтримка точності та структурованості даних.
- Координація командної роботи під час змін, допомога колегам у вирішенні складних запитів та вирішення поточних операційних питань.
- Проведення навчання для нових співробітників, підготовка навчальних матеріалів для швидкої адаптації команди.
- Презентація нових інструментів підтримки (чат-рішень) для керівництва та інших відділів, допомога команді в адаптації до нових рішень.
- Ініціювання покращень робочих процесів (зокрема, впровадження експрес-сервісу) для кращого задоволення потреб клієнтів та оптимізації сервісу.

Освіта

Національний педагогічний університет імені М.П. Драгоманова

Факультет української філології та журналістики імені Андрія Малишка. Бакалавр журналістики та видавничої справи, Київ
Вища, з 2021 по 2025 (4 роки)

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Уважність
• Чесність
• Адаптивність
• Редагування текстів
• Розробка контент-плану
• Canva
• Організованість
• Дисциплінованість
• Adobe Photoshop
• Креативність