Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19053027/

Досвід роботи

Head of Business Analytics & Design (BA / UI/UX / Technical Writing)

з 09.2025 по нині (11 місяців)
ГІОЦ, КП (Головний інформаційно-обчислювальний центр Києва), Київ (IT)

•Управління напрямами Business Analysis, UI/UX Design та Technical Writing у межах міських digital-проєктів і сервісів.
•Організація роботи команди: розподіл задач, контроль пріоритетів, завантаження, строків, блокерів і результатів.
•Побудова єдиного процесного підходу до роботи BA, UI/UX та Technical Writing, включаючи регламенти, артефакти та правила взаємодії.
•Налаштування централізованого управління задачами у ClickUp: дашборди, статуси, контроль delivery, навантаження та прозорості роботи відділу.
•Координація крос-функціональної взаємодії між бізнес-замовниками, аналітиками, дизайнерами, технічними письменниками, розробкою та іншими департаментами.
•Участь у проєктах цифрової трансформації міських сервісів у ролі BA: Київ Цифровий, сервіс Архіву м. Києва, Реєстр об’єктів культурної спадщини.
Ключові досягнення:
1. Проведено аудит процесів BA, UI/UX та Technical Writing і впроваджено єдиний регламент роботи відділу.
2. Створено централізовану систему управління відділом у ClickUp із контролем delivery, навантаження, блокерів і пріоритетів.
3. Впроваджено підхід до resource & capacity planning та підвищено прозорість роботи команди для керівництва і суміжних департаментів.

Business Analyst / Project Coordinator

з 03.2025 по 09.2025 (7 місяців)
ГІОЦ, КП (Головний інформаційно-обчислювальний центр Києва), Київ (IT)

•Збір, аналіз і формалізація бізнес- та функціональних вимог від стейкхолдерів у межах міських digital-проєктів.
•Декомпозиція вимог, формування scope, підготовка BRD/FRD, User Stories, Use Cases та супровід проєктної документації.
•Моделювання та оптимізація бізнес-процесів із використанням BPMN, UML, блок-схем і структурованих описів процесів.
•Координація взаємодії між замовниками, розробкою, дизайном, тестуванням, супроводом та іншими учасниками проєктів.
•Підтримка backlog, пріоритизація задач, уточнення логіки функціоналу та супровід команди під час реалізації.
•Участь у тестуванні, валідації вимог, прийманні функціоналу та погодженні результатів із бізнес-замовниками.
Ключові досягнення:
1. Сервіс оцифрування Архіву м. Києва - описано процеси оцифрування, зберігання та управління архівними фондами у цифровій системі.
2. Реєстр об’єктів культурної спадщини м. Києва - сформовано вимоги до процесів обліку, моніторингу та супроводу об’єктів.
3. Підтримано створення цифрових рішень для централізованого управління даними, автоматизації процесів і прозорого доступу до інформації.

Business Analyst / Project Manager

з 11.2023 по 02.2025 (1 рік 4 місяці)
Споживчий центр, ТОВ (ШвидкоГроші, ТМ), Київ (Фінанси, банки, страхування)

•Координація IT-проєктів і задач у межах IVR-інфраструктури, інтеграційних продуктів та внутрішніх операційних систем.
•Збір, аналіз і формалізація бізнес- та функціональних вимог від бізнес-замовників, контакт-центру, операційних і технічних команд.
•Підготовка проєктної документації, опис flow, моделювання бізнес- і системних процесів, постановка задач для команди розробки.
•Участь у реалізації задач для внутрішньої ERP-системи на базі 1C, DWH та Genesys, включаючи інтеграційні сценарії й операційні процеси.
•Контроль виконання задач, супровід delivery-процесу, участь у тестуванні, валідації, прийманні та підтримці функціоналу після впровадження.
•Впровадження додаткових сервісів в інфраструктуру компанії, зокрема платформи для роботи з месенджерами та сервісів верифікації клієнтів через дзвінок.
Ключові досягнення:
1. Забезпечено системну координацію задач між бізнес-замовниками, розробкою, підтримкою та операційними командами.
2. Формалізовано логіку та flow роботи IVR- і інтеграційних продуктів для подальшої реалізації, тестування та супроводу.
3. Підтримано розвиток внутрішніх ERP/інтеграційних рішень, пов’язаних із 1C, DWH та Genesys.

Business Analyst

з 09.2022 по 08.2023 (1 рік)
Brilliant IT, Київ (IT)

•Участь у реалізації та розвитку функціоналу майданчиків з публічних закупівель та реалізації державного майна.
•Збір, аналіз, деталізація та пріоритизація бізнес- і функціональних вимог для команди розробки.
•Формування, актуалізація та підтримка backlog продукту, контроль статусів задач і пріоритетів реалізації.
•Підготовка проєктної документації, опис логіки роботи функціоналу, моделювання бізнес- і системних процесів за допомогою блок-схем.
•Координація створення нового функціоналу та функціональних покращень у взаємодії зі стейкхолдерами і командою розробки.
•Участь у тестуванні, валідації, прийманні функціоналу та підтримці процесів технічного супроводу продуктів.
Ключові досягнення:
1. Підтримано розвиток продуктів, пов’язаних із державними електронними сервісами, публічними закупівлями та B2G-процесами.
2. Забезпечено прозору комунікацію між стейкхолдерами та командою розробки щодо вимог, задач і пріоритетів.
3. Самостійно розвинув практичні hard і soft skills бізнес-аналітика та успішно застосував їх у продуктових задачах.

Проектний координатор тендерного напряму

з 09.2021 по 12.2021 (4 місяці)
MUK, Київ (IT)

•Організація та координація роботи тендерного напряму в межах компанії.
•Супровід тендерних процедур та вирішення поточних питань, пов’язаних із підготовкою і поданням пропозицій.
•Збір, систематизація та аналіз даних для підтримки управлінських рішень у межах напряму.
•Участь у підготовці тендерних пропозицій та супровідної документації.
•Консультування співробітників компанії та партнерів щодо роботи з тендерами й електронними майданчиками.
•Розробка та впровадження базових бізнес-процесів для системної роботи тендерного напряму.
Ключові досягнення:
1. Організовано напрям тендерного супроводу з визначенням основних процесів і зон відповідальності.
2. Забезпечено консультаційну підтримку внутрішніх команд і партнерів щодо участі в тендерних процедурах.
3. Підвищено структурованість роботи напряму завдяки впровадженню процесного підходу.

Project and Delivery Manager

з 08.2020 по 08.2021 (1 рік)
Smart Security Solutions, Київ (IT)

•Управління IT-інтеграційними проєктами у сферах програмного забезпечення, апаратного забезпечення та комплексних технічних рішень.
•Ведення проєктів у B2G та B2B сегментах: від комунікації з клієнтом до реалізації, супроводу та постпродажної підтримки.
•Координація взаємодії між клієнтами, партнерами, постачальниками та внутрішніми командами.
•Підготовка тендерних пропозицій і супровід державних та комерційних торгів на всіх етапах.
•Аналіз вимог клієнта, підготовка проєктної документації та постановка технічних завдань.
•Планування задач, контроль строків, управління ризиками та вирішення нестандартних ситуацій у межах проєктів.
•Контроль документообігу, логістики, постачання обладнання та виконання зобов’язань перед клієнтами.
Ключові досягнення:
1. Забезпечено реалізацію комплексних IT-інтеграційних проєктів для корпоративних і державних клієнтів.
2. Налагоджено ефективну комунікацію між клієнтами, партнерами та внутрішніми командами.
3. Підвищено контрольованість проєктів завдяки системній роботі з ризиками, документацією, задачами та постачанням.

Керівник тендерного відділу

з 06.2019 по 02.2020 (9 місяців)
Лаб-Сервіс, ТОВ, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

•Побудова роботи тендерного відділу, формування процесів, розподіл відповідальності та контроль виконання задач.
•Організація щоденної роботи команди: постановка задач, контроль строків, пріоритетів і результатів.
•Впровадження процесного підходу до підготовки та супроводу тендерних пропозицій.
•Контроль ефективності роботи відділу та виконання планових показників.
•Підготовка управлінської аналітики та BI-звітності щодо результатів тендерної діяльності.
•Аналіз тендерної документації, підготовка і подання пропозицій у межах державних закупівель.
•Супровід тендерних процедур, аналіз пропозицій конкурентів і вирішення нестандартних питань.
Ключові досягнення:
1. Побудовано роботу тендерного відділу з налагодженням процесів, контролю задач і відповідальності команди.
2. Забезпечено виконання планових показників напряму та стабільну участь компанії у закупівлях.
3. Впроваджено аналітичний підхід до оцінки результатів, конкурентного середовища та ефективності тендерної роботи.

Project Manager / Tender Manager

з 09.2017 по 01.2019 (1 рік 5 місяців)
Танграм, група компаній, Київ (IT)

•Ведення проєктів повного циклу: від перемовин із клієнтом і аналізу документації до реалізації, постачання та закриття проєкту.
•Аналіз тендерної та проєктної документації, формування плану реалізації, визначення етапів, строків і відповідальних.
•Управління проєктами у B2B та B2G сегментах із використанням Agile та Waterfall підходів.
•Робота з клієнтами, розвиток партнерських відносин і супровід комунікації в межах реалізації проєктів.
•Пошук, підбір та опрацювання тендерів на електронних майданчиках Prozorro, зокрема Zakupki.Prom, DZO, E-Tender, Public Bid та інших.
•Підготовка тендерної, комерційної та супровідної документації відповідно до вимог закупівель.
•Координація закупівель, логістики, фінансових питань і контролю дебіторської заборгованості в межах проєктів.
Ключові досягнення:
1. Забезпечено повний цикл реалізації проєктів у B2B та B2G сегментах - від участі в тендері до виконання зобов’язань перед клієнтом.
2. Систематизовано роботу з тендерними майданчиками, документацією, логістикою та фінансовим контролем.
3. Розвинено тендерний напрям через організацію командної взаємодії, делегування задач і контроль показників.

Business Development Manager

з 08.2015 по 09.2017 (2 роки 2 місяці)
BMS Consulting, Київ (IT)

•Участь у розвитку e-commerce / government-продукту у сфері електронних закупівель Prozorro.
•Розробка, опис та впровадження бізнес-процесів, пов’язаних із розвитком продукту та роботою з клієнтами.
•Робота з ключовими клієнтами у B2B та B2G сегментах, розвиток довгострокових відносин і підтримка комунікації.
•Консультування бізнесу щодо участі в державних тендерах через систему Prozorro.
•Консультування замовників щодо організації та проведення державних закупівель.
•Організація конференцій, тренінгів, презентацій і навчальних заходів для клієнтів та партнерів.
•Участь у маркетингових активностях, профільних виставках, форумах і веденні супровідної документації.
Ключові досягнення:
1. Долучився до розвитку продукту у сфері електронних закупівель Prozorro на етапі активного становлення ринку.
2. Забезпечував навчання, консультаційну підтримку та супровід клієнтів у B2B і B2G сегментах.
3. Сприяв розвитку клієнтської бази, підвищенню обізнаності користувачів і впровадженню електронних закупівель у бізнес-процеси клієнтів.

Account Manager

з 10.2014 по 02.2015 (5 місяців)
Union Group, Київ (Видавництво, поліграфія)

•Управління клієнтськими проєктами у сфері повного циклу поліграфічного виробництва.
•Робота з корпоративними клієнтами у B2B сегменті: прийом запитів, уточнення потреб і погодження параметрів замовлення.
•Координація процесу виробництва поліграфічної продукції від прийняття замовлення до передачі готового результату клієнту.
•Контроль строків, якості виконання, логістики та комунікації між клієнтом і виробничими підрозділами.
•Ведення супровідної документації, базової бухгалтерії та логістичних питань по Україні.
Ключові досягнення:
1. Отримано практичний досвід управління клієнтськими проєктами повного циклу у B2B сегменті.
2. Забезпечено супровід замовлень від первинної комунікації до виробництва, логістики та передачі результату клієнту.

Освіта

Київська Гуманітарна Академія

Міжнародні відносини, Політолог-перекладач, Київ
Вища, з 2010 по 2016 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Business analysis, Hillel IT School

11/2024 – 01/2025
Сертифікат

Просування та продаж хмарних рішень Microsoft, ERC

23/03/2018

ERC Microsoft Cloud Partner Incubator, ERC

02/11/2018

Знання і навички

• Оптимізація бізнес-процесів
• Написання ТЗ
• Постановка задач
• Jira
• Аналіз вимог
• Управління проєктами
• MS Office
• Draw.io
• MS Visio
• Axure RP
• Trello
• Декомпозиція вимог
• Моделювання блок схем
• Ведення документації
• Confluence
• Написання user story
• Написання Use Case
• Agile
• Waterfall
• Створення прототипів
• Balsamiq
• Miro
• Google Analytics
• Project coordination
• Delivery
• Scope & Backlog Management
• Planning & Prioritization
• Task Tracking
• Cross-functional

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Project Manager / Delivery Coordinator із понад 10 роками досвіду в управлінні IT-, digital-, інтеграційними та B2G/B2B-проєктами. Поєдную практичний досвід project management, account management та бізнес-аналізу. Маю досвід координації крос-функціональних команд, роботи зі стейкхолдерами, планування scope, backlog, ризиків, документації та контролю виконання задач. Орієнтований на: структурний підхід, системне мислення, побудова процесів, комунікація між бізнесом і технічними командами та орієнтація на практичний результат.