Анастасія

Анастасія Власюк
Психолог, адміністратор,
UI/UX дизайнер,
розробник контенту,
спеціаліст із соціальних
мереж

ПРОФЕСІЙНЕ РЕЗЮМЕ
Досвідчений спеціаліст з обслуговування клієнтів та операцій з понад 6-річним
КО Н ТА К Т : міжнародним досвідом роботи в сфері гостинності, індустрії краси та управління
преміальними салонами в Іраку, Польщі та Україні.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Міцний досвід в адміністративних операціях, управлінні клієнтським досвідом,
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») координації команди та середовищі з великим обсягом послуг. Навички роботи з
мультикультурними клієнтами, підтримки операційної ефективності та
Rivne, Ukraine забезпечення високих стандартів обслуговування.
Наразі розвиваю експертизу в галузі психології, коучингу, системних сімейних
ОСНОВНІ НАВИЧКИ розстановок, психосоматичних підходів, UI/UX дизайну, управління соціальними
мережами та створення контенту.
Обслуговування клієнтів та управління клієнтським
Поєдную емоційний інтелект, комунікативні навички, аналітичне мислення та
досвідом
Стійка реєстрації та адміністративні операції
креативні цифрові здібності.
Управління салонами та готельним бізнесом
ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД
Планування зустрічей та координація робочих процесів Адміністратор / Менеджер салону
Координація команди та керівництво персоналом Petra Beauty | Ербіль, Ірак
Обробка платежів та фінансова звітність
2023 – 2025
Управління запасами та постачанням
Вирішення конфліктів та підтримка клієнтів • Керувала повним щоденним функціонуванням салону краси преміум-класу
Мультикультурна комунікація • Узгодженя, графіки роботи персоналу та бронювання клієнтів
UI/UX дизайн (Figma, Canva) • Забезпечувала комунікацію з клієнтами на всіх етапах обслуговування
Принципи дизайн-мислення та користувацького • Обробленя платежів та фінансова звітність
досвіду
• Керування запасами та ланцюгом постачання продукції
Управління соціальними мережами (Instagram,
• Навчений персонал та гарантовані стандарти якості послуг
Telegram)
Створення контенту та персональний брендинг
• Вирішувала скарги клієнтів та підтримувала рівень задоволеності
Блогерство та розповідь історій • Забезпечувала безперебійний робочий процес у динамічному середовищі
Психологічний коучинг (базовий рівень) СПЕЦІАЛІСТ САЛОНУ / АДМІНІСТРАТОР
Емоційна підтримка та активне слухання
Petra Beauty | Ербіль, Ірак
Системні сімейні розстановки (знання, засновані на
навчанні) 2019 – 2023
• Надавала послуги краси та підтримку клієнтів
• Керований графік зустрічей та комунікація
О С В І ТА ТА С Е Р Т И Ф І К АТ И • Допомога у процесі реєстрації та адміністративних процесах
• Ведення обліку клієнтів та історії обслуговування
• Дослідження психології та коучингу (2023–2025) • Забезпечення гігієни та професійних стандартів
• Навчання системним сімейним розстановкам • Побудувала довгострокові стосунки з клієнтами
• Психосоматика та тілесно-орієнтовані підходи
• Навчання з UI/UX дизайну (2023–2024) МАЙСТЕР З НАРОЩУВАННЯ ВІЙ
• Сертифікати в індустрії краси (2016–2019) Незалежна салонна практика | Україна / Міжнародний
• Сертифікат адміністратора готелів та ресторанів
(2016) 2017 – 2019
• Пройшла професійне навчання з нарощування вій
• Надання послуг краси на замовлення клієнтів
ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ
• Проведені консультації та супровід догляду
• Фігма (базовий–середній рівень) • Розвинені технічні та комунікативні навички
• Canva Pro • Створена початкова клієнтська база
• Google Робоче місце
• CRM-системи (базові) АДМІНІСТРАТОР ГОТЕЛЮ / РЕЦЕПЦІОНІСТ
• Платформи соціальних мереж Готель Prząśniczka | Лодзь, Польща
• Zoom / онлайн-інструменти 2016 – 2017 РР.

МОВИ • Керування роботою стійки реєстрації та прийому гостей
• Українець – рідна мова • Обробка бронювань та реєстрація заїзду/виїзду
• Надавала підтримку клієнтам
• Англійська мова – Середній рівень
• Координація щоденних операцій готелю
(B1/B2) • Допомога у спілкуванні гостей та персоналу
• Польська – базова / розмовна
СО Ц І А Л Ь Н І М Е Р Е Ж І , Б Л О Г ТА Ц И Ф Р О В И Й Д О С В І Д
АВТОР КОНТЕНТУ ТА ОСОБИСТИЙ БЛОГ (ПСИХОЛОГІЯ ТА САМОРОЗВИТОК)
Поточний
• Розроблений особистий блог, присвячений психології, емоційній усвідомленості та саморозвитку
• Створено структурований освітній та сторітелінговий контент
• Побудова особистого бренду шляхом послідовного створення контенту
• Писала дописи, сценарії, підписи та навчальні матеріали
• Залучена аудиторія через комунікацію та взаємодію з контентом

МЕНЕДЖЕР СОЦІАЛЬНИХ МЕРЕЖ (ПРОЕКТИ ПЕРСОНАЛЬНОГО БРЕНДУ)

• Розроблений особистий блог, присвячений психології, емоційній усвідомленості та саморозвитку
• Створено структурований освітній та сторітелінговий контент
• Побудова особистого бренду шляхом послідовного створення контенту
• Писав дописи, сценарії, підписи та навчальні матеріали
• Залучена аудиторія через комунікацію та взаємодію з контентом

ДОСВІД UI/UX ДИЗАЙНУ
UI/UX ДИЗАЙНЕР (НАВЧАННЯ ТА ПРАКТИКА)
2023 – 2024

• Завершена програма навчання з UI/UX дизайну
• Створювала макети, прототипи та концепції інтерфейсу
• Застосовані принципи дизайну, орієнтованого на користувача
• Працювала з Figma та Canva
• Розроблено розуміння UX-потоку та принципів зручності використання
• Розроблені мобільні та веб-інтерфейси

П С И ХОЛ О Г І Я ТА Д О С В І Д П І Д Т Р И М К И
ПСИХОЛОГІЧНА ПІДТРИМКА ТА НЕФОРМАЛЬНА КОУЧИНГОВА ПРАКТИКА

ОНЛАЙН / НЕЗАЛЕЖНА
• Надавала емоційну підтримку через індивідуальні розмови
• Використовували активне слухання та комунікацію на основі емпатії
• Підтримка людей, які переживають стрес та емоційні труднощі
• Застосовувала базові інструменти коучингу для ясності та рефлексії
• Розробила прості вправи для саморегуляції

ДОСВІД ВОЛОНТЕРСЬКОЇ РОБОТИ

ВОЛОНТЕР З ПИТАНЬ (ДИТЯЧІ БУДИНКИ)
УКРАЇНА | С
​ А М О І Н І Ц І АТ И В И
• Брала участь у волонтерських візитах до дитячих садків
• Надавала емоційну підтримку та спілкувалась з дітьми
• Підтримка безпечного та позитивного середовища взаємодії
• Займається діяльністю, що базується на присутності та емпатії

ВОЛОНТЕР ПСИХОЛОГІЧНОЇ ПІДТРИМКИ ОНЛАЙН
Н Е Ф О Р М А Л Ь Н І І Н І Ц І АТ И В И
• Надавала добровільну психологічну підтримку людям онлайн
• Допомагала людям у стресових та кризових ситуаціях
• Використовувала підтримку на основі комунікації та активного слухання
• Брала участь у неформальних ініціативах допомоги