Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19108266/

Досвід роботи

Менеджер інтернет-магазину

з 01.2022 по 06.2026 (4 роки 6 місяців)
ToShop, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:

Консультування клієнтів у Direct (Instagram), Telegram, Viber та інших месенджерах.

Обробка вхідних звернень і супровід клієнта від першого повідомлення до оформлення замовлення.

Прийом і оформлення замовлень на Prom.ua, Rozetka, OLX та через соціальні мережі.

Надання інформації про товари, допомога у виборі та консультація щодо доставки й оплати.

Ведення клієнтської бази та підтримка високого рівня сервісу.

Робота із запереченнями та вирішення питань клієнтів.

Контроль статусу замовлень і взаємодія зі службами доставки.

Наповнення інтернет-магазину товарами, редагування карток, описів і характеристик.

Створення SEO-заголовків, описів, пошукових запитів та обробка фотографій товарів.

Оновлення цін, залишків і асортименту товарів.

Досягнення:

Швидко та якісно обробляла замовлення і звернення клієнтів.

Забезпечувала високий рівень обслуговування та ефективну комунікацію з покупцями.

Підтримувала актуальність інформації в інтернет-магазині та сприяла збільшенню продажів завдяки якісному оформленню товарів.

Освіта

Ізюмский РЦПО

Ізюм
Середня, з 2017 по 2021 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Заповнення карток товарів на Rozetka
• Заповнення карток товарів на OLX
• Заповнення карток товарів на Prom
• Обробка фото
• User ChatGPT
• Наполегливість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Уважність
• Чесність
• Активний продаж
• Адаптивність
• Робота із запереченнями
• Дисциплінованість
• Ведення CRM
• Старанність
• Прямий продаж
• Організованість
• Ввічливість
• Знання технік продажу
• Знання офісних програм
• Знання психології продажів
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Швидкий набір тексту
• Працьовитість
• Креативність
• Редагування текстів

Знання мов

Українська — вільно