Живко 

Живко Йович

Профиль

Коммуникабельный специалист по клиентскому сервису с 3,5+ годами опыта работы в
международной компании. - Эффективно решаю задачи многоязычной аудитории (5 языков). -
Опыт работы с международными клиентами и digital-инструментами (CRM, Slack, Notion). -
Стрессоустойчивый, внимательный к деталям, ориентирован на результат и оптимизацию
процессов.

Опыт работы

IT Company — Специалист службы поддержки
февраль 2022 – май 2026
- Обрабатывал 500+ обращений клиентов ежедневно на пяти языках, поддерживая высокий
уровень удовлетворённости.
- Сократил среднее время ответа на запросы на 79% за счёт оптимизации процессов. - Разработал
обучающие материалы для новых сотрудников, ускорив их адаптацию на 40%. - Использовал
CRM-системы для управления клиентской базой и отслеживания эффективности работы.

Sales Manager
июнь 2021 – август 2025
- Открыл 6 прибыльных сайтов, увеличив общий доход компании.
- Разработал и внедрил стратегию продаж, расширив клиентскую базу и повысив retention. -
Привлёк ключевых клиентов и укрепил долгосрочные партнерские отношения.

Copywriter
октябрь 2020 – март 2025
- Создавал контент для Украинской Рестлинг Арены, увеличив вовлечённость аудитории и
узнаваемость бренда.
- Разрабатывал тексты для соцсетей и промо-материалов.

Videographer (хобби)
с июня 2020 — по настоящее время
- Снимаю и монтирую видеоконтент для креативных проектов и личных инициатив.

Barista
март 2020 – июнь 2020

1
Образование

Киевский национальный университет театра, кино и телевидения им. Карпенко-Карого
Бакалавр искусств (режиссура кинофильма), 2015 – 2019

Core Competencies

•
Customer Support & Client Relations
•
Sales & Negotiation
•
Content Writing & Copywriting
•
Video Production & Directing
•
Multilingual Communication
•
Problem-Solving & Process Optimization
•
Digital Tools: CRM, Slack, Notion

Soft Skills
Стрессоустойчивость
Коммуникабельность
Быстрая адаптация
Командная работа

Курсы и развитие

•
Основы клиентского сервиса и коммуникаций (онлайн-курс)
•
Time Management (онлайн-курс)
•
Основы маркетинга (онлайн-курс)
•
Копирайтинг и сторителлинг (онлайн-курс)

Языки
Украинский - свободно
Русский - свободно
Английский свободно-средний

Интересы

Видеография, кино, искусство, кулинария

Желаемая заработная плата

1100-1500 USD (возможен торг/обсуждение условий)