Катерина

ПІБ: Ташева Катерина Олександрівна
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») (Vider, Telegram )
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») (для дзвінків)
Місто: Одеса
Бажана посада: Менеджер з підтримки клієнтів (VIP-сервіс), Оператор чату/підтримки, Менеджер інтернет-магазину.
💻 НАВИЧКИ ТА ЗНАННЯ ПРОГРАМ:
• Впевнений користувач MS Office (Excel, Word). Швидко опаную Google Документи та Google Таблиці, якщо цього вимагатиме робочий процес.
• Глибоке розуміння функціонала та алгоритмів соціальних мереж та месенджерів: Instagram, TikTok, Telegram. Досвід модерації та ведення комунікації.
• Високий рівень грамотності, уважність до деталей при роботі з даними та документами.
💼 ДОСВІД РОБОТИ (понад 10 років у сфері HoReCa та розваг):
Посада: Адміністратор / Менеджер з організації заходів / Керуюча
• Організація та координація процесу: повний цикл супроводження великих заходів (весілля, банкети, корпоративи) — від перших переговорів із клієнтами до контролю фінальної частини події та розрахунків.
• Управління проєктами (Запуски): успішний досвід відкриття закладів з нуля, налаштування внутрішньої логістики, підбору та координації персоналу.
• Клієнтський сервіс преміум-рівня: тривалий досвід роботи в преміум-сегменті ресторанів та казино. Вміння знаходити підхід до найвибагливіших клієнтів, утримання лояльності гостей, ефективне та спокійне вирішення будь-яких конфліктних чи нестандартних ситуацій.
• Багатозадачність та контроль: ведення внутрішньої звітності, розрахунок бюджетів, закупівлі та робота з постачальниками.
✍️ ПРО СЕБЕ:
Маю понад 10 років успішного управлінського та операційного досвіду в ресторанній та розважальній сферах. Розвинула виняткові навички комунікації, вмію керувати процесами у стресових умовах та тримати в голові багато завдань одночасно.
Зараз переходжу на дистанційний формат роботи. Мій досвід роботи з людьми у поєднанні з комп'ютерною грамотністю та самодисципліною дозволить мені швидко адаптуватися і приносити користь компанії як менеджер з VIP-підтримки, продажів чи координатор проєктів. Шукаю надійного роботодавця з прозорими умовами та безкоштовним введенням у процеси компанії.