Катерина

Менеджер по роботі з клієнтами, 30 000 грн

Розглядає посади:: Менеджер по роботі з клієнтами, менеджер з логістики, керівник відділу, оператор call-центру, менеджер з продажу
Вид зайнятості:: повна, неповна
Вік:: 35 років
Місто проживання:: Черкаси
Готовий працювати:: Дистанційно, Черкаси

Контактна інформація

Шукач вказав: Телефон

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19182276/

Досвід роботи

Керівник колл-центру

з 12.2017 по нині (8 років 10 місяців)
Pufetto, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обовʼязки: oрганізація та контроль роботи кол-центру.
Управління післяпродажним обслуговуванням клієнтів.
Контроль виконання замовлень від моменту продажу до завершення доставки та встановлення меблів. Планування та координація логістики. Досягнення: побудувала ефективну систему післяпродажного супроводу клієнтів. Успішно координую роботу між виробництвом, логістикою та сервісним відділом. Значно зменшила кількість конфліктних ситуацій завдяки якісній комунікації з клієнтами. Забезпечую своєчасне планування доставок та контроль виконання замовлень.

Фахівець роботи з клієнтами

з 12.2015 по 12.2020 (5 років)
Pufetto, Черкаси (Роздрібна торгівля)

Опрацювання вхідних дзвінків, післяпродажне обслуговування, робота з відгуками.

Вчитель математики

з 09.2013 по 06.2015 (1 рік 10 місяців)
Середня школа, Чигирин (Освіта, наука)

Вчитель математики та інформатики, класний керівник.

Освіта

Черкааський національний університет імені Богдана Хмельницького

Математика, Черкаси
Вища, з 2008 по 2014 (6 років)

Знання і навички

Сумлінність
Уміння аналізувати
Ведення CRM
Самостійне прийняття рішень
Відповідальність
Дисциплінованість
Уміння працювати в режимі багатозадачності
Ефективна комунікація