Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19182276/

Досвід роботи

Керівник колл-центру

з 12.2020 по нині (5 років 8 місяців)
Pufetto, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обовʼязки: oрганізація та контроль роботи кол-центру.
Управління післяпродажним обслуговуванням клієнтів.
Контроль виконання замовлень від моменту продажу до завершення доставки та встановлення меблів. Планування та координація логістики. Досягнення: побудувала ефективну систему післяпродажного супроводу клієнтів. Успішно координую роботу між виробництвом, логістикою та сервісним відділом. Значно зменшила кількість конфліктних ситуацій завдяки якісній комунікації з клієнтами. Забезпечую своєчасне планування доставок та контроль виконання замовлень.

Освіта

Черкааський національний університет імені Богдана Хмельницького

Математика, Черкаси
Вища, з 2008 по 2014 (6 років)

Знання і навички

• Сумлінність
• Уміння аналізувати
• Ведення CRM
• Самостійне прийняття рішень
• Відповідальність
• Дисциплінованість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Ефективна комунікація