Мирослава

МИРОСЛАВА МЕЛЬНИК КОНТАКТИ
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
МЕНЕДЖЕР КЛІЄНТСЬКОГО СЕРВІСУ [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Козятин, Україна
Фах�вець �з кл�єнтської п�дтримки та операц�йної
д�яльност� з досв�дом роботи у сфер� обслуговування
кл�єнт�в, ведення CRM-систем, обробки замовлень,
ОСВІТА
координац�ї лог�стики та роботи з даними. Уважна до
Бакалавр
деталей, орган�зована, маю досв�д п�дтримки щоденних
Б�знес-�нформац�йн� технолог�ї
б�знес-процес�в � забезпечення як�сного серв�су.
В�нницький
ДОСВІД РОБОТИ торговельно-економ�чний
�нститут
Фах�вець �з кл�єнтської п�дтримки та 2019 – 2021
операц�йної д�яльност�
Інтернет-магазин PlushevoToys Молодший спец�ал�ст
01/2026 – 06/2026 Комп'ютерн� системи та мереж�
В�нницький техн�чний коледж
• Обробка замовлень кл�єнт�в та супров�д їх на вс�х 2015 – 2019
етапах.
• Консультування кл�єнт�в � вир�шення звернень та
скарг.
• Ведення CRM-системи та актуал�зац�я даних кл�єнт�в.
• Контроль доставки та взаємод�я з лог�стичними
МОВИ
партнерами. Українська - в�льно
• Координац�я роботи м�ж контент-в�дд�лом � лог�стикою. Англ�йська - р�вень B1
• П�дтримка щоденних операц�йних процес�в компан�ї. (читання та сприйняття на слух)

Адм�н�стративна та операц�йна п�дтримка
Фр�ланс
2022 – 2026
НАВИЧКИ
Профес�йн� Ключов�
• Ведення, перев�рка та оновлення великих масив�в навички компетенц�ї
даних у Google Sheets та Microsoft Excel. Ведення та анал�з даних Уважн�сть до деталей
• Робота з документац�єю та обл�ком �нформац�ї. Координац�я лог�стики Вир�шення проблем
• Виконання адм�н�стративних та операц�йних завдань. Кл�єнтська п�дтримка Комун�кабельн�сть
Обробка замовлень Тайм-менеджмент
Оператор контакт-центру Microsoft Excel Робота в команд�
Hotels24 Google Sheets В�дпов�дальн�сть
03/2019 – 08/2019 CRM-системи Адаптивн�сть

• Консультування кл�єнт�в та обробка звернень.
• Робота з CRM-системами та базами даних кл�єнт�в. ГОТОВНІСТЬ ДО
ВІДДАЛЕНОЇ РОБОТИ
Оператор контакт-центру
Аутсорсингов� контакт-центри Оптоволоконний �нтернет.
2018 – 2019 Резервне живлення (�нвертор).
Повн�стю обладнане домашнє
• Консультування кл�єнт�в. робоче м�сце.
• Ведення CRM та актуал�зац�я �нформац�ї про кл�єнт�в.