Анастасія

ДОСВІД РОБОТИ

Оператор служби підтримки
«Global Bilgi» | 2017 - 2018
Консультація клієнтів з питань послуг та тарифів
компанії
Робота з внутрішніми системами обліку та звернень
Обробка запитів клієнтів відповідно до стандартів якості
обслуговування

Фахівець з аналітики та звітності

ШОВКОВА «Global Bilgi» | 2018 - дотепер
Формування регулярних звітів для бізнес-підрозділів
АНАСТАСІЯ Написання SQL-запитів для вибірки та обробки даних
Аналіз ключових показників ефективності (KPI),
розрахунок бонуса агентів.
29 років Автоматизація процесів збору та оновлення даних
м. Дніпро, Україна | Робота з великими обсягами інформації та перевірка
Віддалена робота якості даних
📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Підготовка аналітичних матеріалів для менеджменту
✉ [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ОСВІТА

Національна металургійна академія України
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Бакалавр, 2014 - 2018

Фахівець з аналітики та звітності з
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
понад 7 роками досвіду у
телекомунікаційній галузі. Маю глибоку
SQL (написання запитів, оптимізація)
експертизу у створенні звітів, роботі з
Microsoft Excel (зведені таблиці, формули, аналітика)
SQL-запитами, аналізі KPI та
автоматизації процесів звітності. Вмію
Автоматизація звітів
перетворювати великі масиви даних у Аналіз KPI та бізнес-показників
зрозумілі аналітичні матеріали для PowerPoint (презентації, аналітичні звіти)
прийняття бізнес-рішень. Уважна до Visual Studio (базовий рівень)
деталей, відповідальна, комфортно
працюю як самостійно, так і в команді.
SOFT SKILLS

Аналітичне мислення
Висока уважність до деталей
Відповідальність та надійність
Вміння працювати з дедлайнами
Самоорганізація
Комунікабельність
Вміння пояснювати складне простою мовою

МОВИ

Українська — вільно
Англійська — Pre-Intermediate