Олена

Воронцова Олена Валентинівна (16 серпня 1987 р. н.)
Адреса: 67608, Одеська область, с. Лиманка, ЖК "Акварель-2"

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Освіта: Вища

ПРО СЕБЕ

Пройшла шлях від менеджера до директора туристичної компанії.
Енергійна та цілеспрямована особистість з великим бажанням підтримати команду у досягненні високих результатів. Гнучкий командний гравець, здатний співпрацювати з колегами для досягнення спільних цілей. Креативна особистість з здатністю думати за межами рамок та знаходити інноваційні рішення. Здатна аналізувати складні завдання та розробляти стратегічні підходи до їх вирішення. Володіння офісними програмами, базами даних та іншими комп'ютерними інструментами.
Моє прагнення до саморозвитку та здатність адаптуватися до нових викликів дозволяють мені ефективно працювати навіть у стресових ситуаціях.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Права водія: Категория В
Наявніть автомобіля

НАВИЧКИ

• велика відповідальність та відмінне управління часом;
• здатність ефективно працювати в команді;
• стресостійкість та здатність працювати в умовах високого темпу;
• розуміння принципів оформлення, реєстрації та збереження різних типів документів;
• здатність ефективно розподіляти час між завданнями та виконувати їх в строк;
• вміння спілкуватися з колегами, клієнтами та партнерами у відповідності з бізнес-етикетом;
• здатність планувати та організовувати робочі процеси, зустрічі;
• здатність ефективно працювати під час стресових ситуацій та вирішувати проблеми;
• володіння комп'ютерними навичками та офісними програмами: робота в операційній системі, включаючи роботу з файлами та папками. Вміння використовувати браузери для пошуку інформації, відвідувати веб-сайти та працювати з електронною поштою. Робота з файлами: створювати, відкривати, редагувати та зберігати файли різних форматів. Вміння працювати з програмами Microsoft Office, такими як Word (для створення документів), Excel (для роботи з електронними таблицями). Вміння використовувати електронну пошту для відправлення та отримання повідомлень, вкладання файлів тощо.

Робота з клієнтами та комунікації: Ведення успішних переговорів, обслуговування корпоративної лінії зв'язку, швидка обробка запитів та ведення ділової переписки у месенджерах (Viber, Telegram).
Документообіг та договори: Формування, підготовка та друк договорів, актів та інших документів. Контроль відправки та отримання документації й посилок через «Нову Пошту».
Фінанси та облік: Робота з грошовими коштами, ведення внутрішньої бази даних, взаємодія з бухгалтером щодо закриваючих документів та звітності.
Маркетинг та соцмережі: Ведення офіційних сторінок компанії у соціальних мережах, запуск рекламних кампаній, залучення нових клієнтів.

ОСВІТА

Диплом спеціаліста з відзнакою, Ізмаїльский державний гуманітарний університет.
2005 - 2010 рр.
Спеціальність " Соціальний педагог і організатор правового захисту дітей та молоді".
Диплом спеціаліста з відзнакою, Ізмаїльский державний гуманітарний університет.
2009 - 2011 рр.
Спеціальність "Туристичний бізнес".

ДОСВІД РОБОТИ

Менеджер з продажу туристичного продукту туристичного агенства "САМ", м. Ізмаїл, з січня 2007 по червень 2009.

• аналізувала різні місця призначення, готелі, транспортні зв'язки;
• розуміла потреби та бажання клієнтів, допомагала їм знаходити оптимальні варіанти для їхнього відпочинку або подорожей;
• організовувала подорожі з урахуванням бажань клієнтів;
• ефективно комунікувала з клієнтами, партнерами та постачальниками послуг;
• бронювала послуги в онлайн – платформах, співпрацювала з агентами, готелями, постачальниками, тощо;
• спокійно та раціонально вирішувала проблеми навіть у ситуаціях зі збільшеним навантаженням.

Директор круїзної компанії "Тревел Тур Одеса", з серпня 2011 – червень 2012.

• координувала всіма аспектами діяльності компанії, включаючи логістику, гостинність, обслуговування пасажирів та інше;
• підтримувала партнерські відносини з іншими компаніями в галузі, в тому числі з готелями, транспортними компаніями, агентствами тощо;
• аналізувала ринок тенденцій, виявлення можливостей для розвитку та конкурентоспроможності компанії;
• забезпечувала високі стандарти етичної поведінки та додержання корпоративних цінностей.

Викладач кафедри Економіки і туризму ІДГУ, м. Ізмаїл, вересень 2015 – серпень 2016 р.

Ключову роль відображала передача знань та навичок студентам в галузі економіки та туризму.
Функції включали: розробку навчальних планів, лекційних матеріалів, семінарських завдань та практичних вправ для студентів; проведення лекцій з різних тем економіки та туризму, організація семінарів для обговорення конкретних питань; відслідковування актуальності навчальних програм, оновлення матеріалів з урахуванням сучасних тенденцій галузі; проведення іспитів, контрольних та залікових робіт, а також надання зворотного зв'язку студентам щодо їхньої академічної успішності; ведення дослідницької роботи в галузі економіки та туризму, публікація статей, участь у наукових конференціях; встановлення зв'язків з роботодавцями, партнерами та експертами галузі для підтримки практичного навчання студентів.

Менеджер з продажу товарів, Магазин "ІKEA-манія", листопад 2016 - квітень 2019.

Менеджер з продажу товарів, Болгарія, м. Несебр, компанія "PIPOZO", липень 2022 - вересень 2022 .

• здійснювала ефективний продаж і встановлювала позитивні відносини з клієнтами;
• встановлювала взаємовигідні угоди та обговорювала деталі контрактів, оформлення угод, договорів, замовлень та іншої необхідної документації;
• вивчала ринок, аналізувала конкурентів, виявляла можливі шляхи для вдосконалення стратегії продажу;
• співпрацювала з колегами та іншими членами команди для досягнення спільних цілей.

Адміністратор компанії «Профі Груп ЛТД» м. Одеса з 17.08.2023 р по 18.06.2026р

Основні обов’язки:
Ведення переговорів із клієнтами, консультування щодо послуг компанії.
Підготовка, оформлення та супровід угод.
Формування та підготовка повного пакета документів.
Ведення переговорів із постачальниками, узгодження умов співпраці.
Ведення та актуалізація бази даних клієнтів і контрагентів.
Надсилання документів електронною поштою та через службу доставки «Нова пошта».
Приймання та обробка вхідних телефонних дзвінків.
Ведення ділового листування у Viber та Telegram.
Взаємодія з бухгалтером з питань документообігу, підготовки та передачі необхідних документів.
Контроль своєчасного оформлення та руху документації.