Анастасія

АНАСТАСІЯ КОРЧЕВА
Direct-менеджер | Менеджер з обробки замовлень
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | Instagram: _korcheva_
ПРО СЕБЕ
Активна, комунікабельна та відповідальна. Маю практичний досвід роботи онлайн у Direct, впевнено працюю з CRM-системою та розумію, як спілкуватися з покупцями так, щоб вони поверталися знову. Раніше також працювала продавцем-консультантом офлайн, тому добре орієнтуюся в продажах, умію виявляти потреби клієнтів та працювати із запереченнями. Швидко підхоплюю нові завдання, легко адаптуюся до правил компанії та завжди орієнтуюся на якісний результат.
ДОСВІД РОБОТИ
Direct-менеджер / Менеджер з продажу (онлайн)
• Спілкування з клієнтами в Direct, швидка та якісна обробка вхідних запитів i діалогів.
• Ведення клієнтської бази та фіксація замовлень у CRM-системі (зміна статусів, контроль етапів).
• Консультування щодо асортименту, допомога у виборі товарів, опрацювання питань щодо наявності та доставки.
• Супровід покупця від першого звернення до успішної покупки та повторних звернень.
Продавець-консультант (офлайн) | 2023–2026
• Привітне та уважне обслуговування клієнтів у магазині, виявлення їхніх потреб.
• Презентація товарів, висвітлення переваг та допомога у підборі оптимального варіанту.
• Робота із запереченнями та м'яке підведення клієнта до прийняття рішення про покупку.
• Розрахунок покупців, оформлення продажів та підтримка порядку в торговій зоні.
• Швидка адаптація до асортименту та виконання поставлених планів продажів.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Досвід роботи з CRM-системою (ведення бази клієнтів та фіксація замовлень).
• Ведення переписок у Direct, швидке виявлення потреб та закриття угод.
• Грамотна, ввічлива та переконлива комунікація.
• Вміння працювати із запереченнями та складними запитами.
• Організованість, уважність до деталей та висока самодисципліна.
• Швидка адаптація до нових продуктів і систем.
ОСВІТА
Фаховий коледж фізичної культури, Миколаїв | 2019–2022
Спеціальність: вчитель фізичної культури
БАЖАНИЙ ФОРМАТ РОБОТИ
Онлайн (Direct-менеджер / менеджер з роботи з клієнтами / менеджер з продажів). Готова швидко включитися в робочий процес та вивчити особливості вашого продукту.