Вікторія

Вікторія Зацнова
Чернігів, Україна
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | Facebook-сторінка

Про мене

Розвиваю організації, проєкти та команди через побудову ефективних операційних систем, стратегічне
планування та запуск нових продуктів і програм. Поєдную системне мислення з умінням об'єднувати
людей, оптимізувати процеси та перетворювати складні ідеї на вимірювані результати. Маю досвід
управління командами, розвитку партнерств, розробки освітніх продуктів, менторства й консалтингу.

Освіта та тренінги

Академія Державної пенітенціарної служби України Чернігів, Україна
Напрям підготовки «Правоохоронна діяльність», бакалавр права 2015-2019

Департамент молоді Ради Європи Бахмач, Україна
Освіта у сфері прав людини та демократичного громадянства, сертифікація 2018
тренерки

Українська Волонтерська Служба Одеса, Україна
Освіта у сфері волонтерства та волонтерського менеджменту, сертифікація 2019
тренерки

Український Католицький Університет Львів, Україна
Сертифікована програма «Як будувати спільноти», 90 годин (3 ЄКТС) 2025

Досвід роботи

Керівниця Чернігів, Україна
Соціальна платформа «Моє місто», FRACTAL 2024 - 2026

Керувала розвитком стратегічних напрямів Соціальної платформи «Моє місто», відповідала за
операційну ефективність, фінансову стійкість, запуск нових продуктів і координацію
міжфункціональної команди.
Забезпечила фінансову стійкість організації через довгострокові партнерства з міжнародними
донорами (NED, МОМ) та представництво в консорціумі ФУН, диверсифікувавши джерела
фінансування й розширивши портфель програм.
Розвинула корпоративний напрям організації: залучила KERNEL та МХП до фінансування соціальних
ініціатив (13 млн грн), а також вибудувала системну взаємодію з понад 50 компаніями, підвищивши
впізнаваність організації та залученість бізнесу до її програм і подій.
Масштабувала організацію через запуск нових продуктів і цифрових рішень, створення продуктового
й аналітичного напрямів, а також впровадження стратегії залучення приватних донорів, що
забезпечила двократне щорічне зростання обсягу донатів.

Виконавча директорка Чернігів, Україна
Еко місто Чернігів 2024-2025
Розробила та реалізувала стратегію розвитку організації, вибудувавши систему планування,
внутрішньої комунікації та управління командою для забезпечення сталого розвитку.
Запустила краудфандингову платформу «Майстерня міста», яка допомогла 7 громадським
організаціям Чернігова залучити 373 тис. грн на реалізацію соціальних проєктів.
Впровадила систему моніторингу та оцінки результативності проєктів, що підвищила якість реалізації
ініціатив і ефективність управлінських рішень.
Керівниця освітнього відділу Чернігів, Україна
Українська Волонтерська Служба 2023

Створила освітній відділ організації, сформувала штатний розпис та координувала роботу проєктної
команди з 4 людей. Сформувала позиціювання відділу, формалізувала освітні програми та формати їх
реалізації.
 Підготувала методичні матеріали у вигляді посібників, презентацій та додатків для проєктів
«Шкільний урок волонтерства», «Школа волонтерства» та навчання безпеки волонтерів під час війни.
Матеріали створенні з урахуванням потреб цільових аудиторій та формату поширення інформації.
Розробила 2 онлайн-курси «Волонтерство під час війни» на платформі Prometheus та «Рятуй, не
ризикуй» на платформі EdEra.

Проєкти

Керівниця гуманітарного відділу Одеса, Україна
Українська Волонтерська Служба Партнери: UNICEF Україна, Програма 2022-2023
розвитку ООН в Україні, Міжнародний фонд «Відродження», Ветеринари
без кордонів — Канада
Запустила Волонтерську гарячу лінію на шостий день повномасштабної війни, чатбот для допомоги
населенню та консультації неурядових організацій.
Сформувала волонтерську та навчальну програми для ефективної координації 410 волонтерів.
Результатом стала допомога 67 230 людям у вигляді консультації, продуктів або ліків.
Залучила партнерів та донорське фінансування для адресної допомоги на прифронтових територіях
2000 людям літнього віку та 500 нечуючим, 630 тваринам.
Керівниця відділу регіональних програм Одеса, Україна
Українська Волонтерська Служба 2020-2023
Партнери: Національний фонд на підтримку демократії (NED),
Посольство США в Україні
Реалізувала проєкт «Агенти Волонтерства» (2020-2023) та «Шкільні Агенти Волонтерства» (2021) —
освітні програми з розвитку волонтерства у регіонах. За результатами 240 випускників долучили до
волонтерства понад 24 000 людей й організували близько 400 акцій та проєктів.
Розробила проєктну документацію: волонтерську та менторську програми, дорожню карту та базу
знань для учасників у Notion, наповнення ботів для гейміфікації.
Керувала фінансами проєктів: створювала фінансові плани, бюджети та звітності для донорів.
Склала програми навчальних модулів та провела 25 тренінгів у сферах волонтерства, волонтерського
менеджменту, проєктного менеджменту та розвитку спільнот.
Проєктна менеджерка Чернігів, Україна
Українська Волонтерська Служба 2020
Партнери: Посольство США в Україні

Реалізувала 3 Практикуми з волонтерського менеджменту для представників 26 неприбуткових
організацій, які отримали навички у залученні, координації та підтримці мотивації волонтерів у їх
проєктах.
Розробила робочий зошит з волонтерського менеджменту, теоретичний матеріал для збільшення
спроможності організацій у взаємодії з волонтерами.
Створила програму менторської підтримки для випускників Практикумів спрямовану посилити їх
внутрішні процеси, через консультації експертів у сфері комунікацій, залучення ресурсів та
партнерств, управління персоналом.

Експертиза та навички

Організаційний розвиток: стратегічне планування, побудова операційних процесів, управління
змінами, запуск нових продуктів і програм, розвиток команд та організаційної спроможності.
Навчання та розвиток: розробка й проведення тренінгів, освітніх програм і воркшопів з
краудфандингу, проєктного менеджменту, розвитку спільнот, волонтерського менеджменту;
менторинг, фасилітація та консалтинг для команд і організацій.
Партнерства та ресурсний розвиток: побудова співпраці з міжнародними донорами, бізнесом і
грантовими програмами, залучення фінансування та розвиток механізмів фінансової стійкості
організацій.
Мови: українська — вільно, англійська — B2.