Особисті дані приховані

Наталія Михайленко
Керівниця департаменту продажів (B2B) / Head of B2B
Commercial Development

Регіон: Київ | Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | Telegram:
@natalimikhailenko

Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | Linkedin:
https://lnkd.in/e9_v_z-x

ПРО СЕБЕ

Експертка у сфері комерційного управління, розвитку B2B-партнерств та Digital-маркетингу
з 12-річним досвідом. Спеціалізуюся на побудові ефективних екосистем продажів у
корпоративному сегменті, масштабуванні бізнесу через дані та автоматизації процесів за
допомогою AI. Маю успішний досвід управління кросс-функціональними командами до 45
осіб та великими бюджетами. Орієнтована на ROI-підхід, виконання KPI з прибутку та
системне утримання клієнтської бази.

КЛЮЧОВІ ДОСЯГНЕННЯ У B2B ТА КОМЕРЦІЇ (У ЦИФРАХ)

• Масштабування продажу та B2B-мережі: Збільшила кількість активних
корпоративних партнерів з 35 до 150 та забезпечила зростання B2B-продажів ВТМ на
900% (проект opt.biotus.ua).
• Автоматизація процесів (AI & ERP): Повністю автоматизувала взаємодію з
партнерами (Dropshipping), що забезпечило оборот $400к+/рік без залучення
додаткового людського ресурсу.
• Ефективне залучення клієнтів за допомогою Big Data: Успішний досвід роботи з
великими даними мобільних операторів (Київстар, Vodafone) для точного тригерного
та таргетованого залучення B2B-клієнтів.
• Омніканальний розвиток: Збільшила оборот інтернет-продажів у 4 рази за 2,5 роки
через запуск омніканальних воронок у B2B/B2C сегментах (проект kronas.com.ua).
• Утримання клієнтів (Retention): Впровадила систему повернення втраченої бази
клієнтів та персоналізованих оферів, відновивши 40% відтоку.

ПРОФЕСІЙНИЙ ОПИТ

Керівниця відділу розвитку партнерів | Biotus.ua (B2B / Digital-комерція)

Липень 2024 — Теперішній час

• Управління та стратегічний розвиток напрямку B2B-продажів та партнерської мережі
компанії.
• Забезпечила рекордне зростання продажу ВТМ на 900% на 1 кв. 2026 р.
• Розширила пул активних корпоративних партнерів компанії понад 4 рази (з 35 до
150).
• Впровадила систему прогнозування споживання на основі ABC-аналізу та AI-
інструментів, що оптимізувало логістичні процеси та виключило дефіцит товару.

Керівник Digital-маркетинг проектів | Kronas, Prostir.eu (B2B/B2C)

Липень 2023 - Лютий 2026
 • Побудова та відновлення цифрової присутності бренду та систем лідогенерації для
великого бізнесу «з нуля».
• Інтеграція CRM зі скрізною аналітикою, що дозволило оцінювати ефективність
рекламного каналу за рівнем чистого прибутку та обсягом укладених B2B-угод.
• Впровадження автоматизованої воронки обробки замовлень: від першого контакту
(кліку) до фіксації та відвантаження в ERP-системі компанії.

Директорка з маркетингу та продажів | Час Газу (B2C/B2B послуги)

Вересень 2021 - Липень 2023

• Керівництво комерційним блоком: синхронізація роботи відділів маркетингу та
продажу для досягнення загальних фінансових цілей.
• Практична робота з Big Data Vodafone та Київстар: розробка та запуск успішних
кампаній таргетованого та тригерного залучення клієнтів через інструменти
оператора.
• Створення, тестування та масштабування нових каналів лідогенерації (Telegram-
платформи, роботизований дзвінок, партнерські програми).
• Підвищення конверсії з вхідного ліда у закриту угоду (продажів) з 11% до 21%.

Директорка з продажу та маркетингу | ТОВ «Світ Інструменту Україна» (B2B оптова
торгівля) 2014 - липень 2017, 2018 - березень 2020

• Антикризове комерційне управління: у кризовий період (2014–2016 рр.)
забезпечила зростання товарообігу на 55% у валюті, розширила штат та успішно
вивела на український ринок нову ТМ Denzel.
• Масштабування B2B-команди та регіональний розвиток: сформувала та очолила
кросс-функціональну структуру (10 офісних співробітників та регіональна команда
продажів до 45 осіб). Розширила штат торгових представників та відкрила нові
регіональні філії в Україні.
• Оптимізація HR-метрики та побудова кадрової структури: запровадила 4 нові
стратегічні підрозділи (трейд-маркетолог, кредитний контролер, регіональний
керівник, аналітик). Впровадила систему KPI та мотивації, що скоротило плинність
кадрів на 65% (понад 40% торгового персоналу працюють у компанії понад 4 роки).
• Управління асортиментом та залишками: реалізувала стратегію розширення
асортиментної матриці в 3 рази (з 1500 до 5000 SKU), оптимізувала процеси
прогнозування споживання та контролю складських залишків.
• Фінансовий та операційний контроль: налагодила жорсткий контроль дебіторської
заборгованості — протягом 5 років обсяг простроченої ДЗ наприкінці місяця не
перевищував 2% від загального обороту . Впровадила прозору комерційну політику
та систему гнучкого погодження фінансових умов для B2B-клієнтів.

Директорка з продажу та маркетингу | ТОВ «Аквілон Дистриб'юз» (B2B дистриб'юція,
об'єктні продажі) Липень 2017 — 2018

• Діджиталізація та реструктуризація комерційного блоку: створила відділ
маркетингу «з нуля», успішно інтегрувавши його у загальну структуру продажів.
Провела повний ребрендинг та перезапуск e-commerce платформи компанії
(akvilon.ua).
• Управління маржинальністю: розробила та впровадила диференційовану цінову
політику на основі глибокої сегментації B2B-клієнтів. Завдяки точній спеціалізації
умов загальна прибутковість компанії за квартал зросла на 8% .
 • Стратегічне планування та територіальна експансія: брала участь у розробці
стратегії розвитку бізнесу — оптимізувала торговий портфель та успішно запустила
роботу нових регіональних філій компанії у Львові та Одесі .
• Розвиток бренду: сформувала платформу бренду та розробила комплексні стандарти
корпоративних атрибутів (брендбук, місія, POS-матеріали).
• L&D (Навчання персоналу): побудувала систему внутрішнього навчання та
адаптації комерційного колективу (проведення тренінгів із B2B-продажів, семінарів
та регулярного тестування кваліфікації).

ОСВІТА ТА КВАЛІФІКАЦІЯ

• Київ-Могилянська Бізнес Школа (KMBS): «AI для автоматизації бізнесу» (Осінь
2025).
• Міжнародний університет бізнесу та права (МУБіП): Магістр з міжнародного
обліку та аудиту (Диплом з відзнакою).
• Професійні програми: Систематизація бізнесу (Бізнес-конструктор, 2019),
Управління командами та Digital-маркетинг.

КОМПЕТЕНЦІЇ ТА НАВИЧКИ

• Management & Sales: Управління B2B-продажами, побудова дилерських та
партнерських мереж, бюджетування (500к+), Agile (Scrum/Kanban), оптимізація
комерційних процесів.
• Data & Analytics: Робота з Big Data мобільних операторів, Looker Studio, CRM-
аналітика (інтеграція продажів та маркетингу), скрізна аналітика, RFM- та ABC-
аналіз.
• AI & Automation: Впровадження AI-агентів для автоматизації клієнтського сервісу,
оптимізації рутинних операцій та аналізу даних.

МОВИ

• Українська - Рідна.
• Англійська - Upper-Intermediate.