Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19272903/

Досвід роботи

КЕРІВНИК ОНЛАЙН-НАПРЯМКУ

з 01.2026 по 07.2026 (7 місяців)
Perfect Beauty Shops, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Мережа з 11 роздрібних магазинів у 5 містах України.
Проведення аудиту та систематизація операційних процесів онлайн- і офлайн-напрямків;
Побудова системи регулярної управлінської звітності з нуля;
Впровадження звітності з продажів і аналітики ефективності брендів для прийняття управлінських рішень;
Організація запуску власного інтернет-магазину компанії;
Побудова взаємодії між роздрібною мережею та онлайн-напрямком;
Організація впровадження e-commerce інфраструктури: Horoshop, KeyCRM, WayForPay, Checkbox;
Розробка регламентів, стандартів роботи, зон відповідальності та систем контролю;
Організація навчання продавців: робота з клієнтом, заперечення, додаткові продажі, підвищення середнього чека;
Робота з товарними залишками, асортиментом та інвентаризаціями;
Міжнародний сорсинг: пошук, підбір і закупівля товарів у Китаї, Південній Кореї та Туреччині.

Директор інтернет-магазину

з 08.2023 по 01.2026 (2 роки 6 місяців)
MARY LASH Pro, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Повне операційне управління інтернет-магазином;
Участь у масштабуванні e-commerce напрямку та розвитку операційної системи інтернет-магазину;
Управління напрямком з обсягом 1 000–1 300 онлайн-замовлень на місяць;
Запуск і розвиток B2B-напрямку продажів;
Впровадження оптових закупівель витратних матеріалів із Китаю;
Управління продажами та контроль виконання планових показників;
Аналіз продажів, замовлень, асортименту та товарних залишків;
Розробка та впровадження KPI, систем контролю та управлінської звітності;
Координація роботи команди та взаємодії між напрямками компанії;
Управління закупівлями та взаємодія з постачальниками;
Контроль клієнтського сервісу, розвиток повторних і додаткових продажів;
Автоматизація операційних процесів та впровадження CRM-інструментів;
Координація запуску нового операційного приміщення: пошук локації, підбір персоналу, організація оформлення товарних залишків та переїзду товару.

Керуючий мережі магазинів

з 09.2022 по 07.2023 (11 місяців)
Економ Плюс, торгова компанія, Запоріжжя (Роздрібна торгівля)

Операційне управління двома магазинами;
Аналіз продажів і робота над підвищенням ключових показників;
Управління персоналом та розробка грошової і негрошової мотивації;
Контроль товарних залишків, якості товару та інвентаризацій;
Робота з постачальниками, програмою лояльності та базою постійних клієнтів;
Контроль касової дисципліни та звітності.

КЕРУЮЧИЙ РЕСТОРАННИМИ ПРОЄКТАМИ

з 01.2019 по 09.2022 (3 роки 9 місяців)
Barhat Art Hall • Panther • Cafe Druzi, Запоріжжя (Готельно-ресторанний бізнес)

Управління командами до 52 співробітників;
Повне операційне управління закладами та координація роботи команд;
Підбір, адаптація, навчання й мотивація персоналу;
Контроль продажів, витрат та операційних показників;
Формування цінової політики, робота з постачальниками та закупівлями;
Організація маркетингових активностей, заходів і акцій;
Управління конфліктними, кризовими та нестандартними ситуаціями.

АДМІНІСТРАТОР З РОЗШИРЕНИМИ ПОВНОВАЖЕННЯМИ

з 05.2018 по 09.2019 (1 рік 5 місяців)
Black Bar, Запоріжжя (Готельно-ресторанний бізнес)

Управління персоналом, касовою дисципліною та звітністю; організація заходів;
закупівлі;
контроль виконання внутрішніх операційних стандартів.

СТАРШИЙ СПІВРОБІТНИК АНАЛІТИЧНОГО ВІДДІЛУ

з 09.2017 по 01.2020 (2 роки 5 місяців)
Запорізька медична академія, Запоріжжя (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Аналіз і розробка навчальних програм; документація; аналітичні матеріали й презентації; координація організаційних процесів.

СПІВРОБІТНИК ВІДДІЛУ ПРАЦІ

з 09.2010 по 01.2014 (3 роки 5 місяців)
Департамент соціального захисту населення Запорізької міської ради, Запоріжжя (Державні організації)

Аналіз регіональних даних; Excel і звітність; взаємодія з державними структурами; планування роботи підрозділів; документообіг.

Освіта

Класичний приватний університет

Економічна кібернетика, Запоріжжя
Вища, з 2005 по 2010 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Директор магазину

2024, 3 місяці

Знання і навички

• Операційне управління
• Управління командою
• Управління продажем
• Оптимізація бізнес-процесів
• Побудова бізнес-процесів
• Стратегічне планування
• Управління проєктами
• Аналіз продажу
• Ведення E-commerce проєктів
• B2B-продажі
• Автоматизація бізнес-процесів
• Управління асортиментом
• Управління складськими залишками
• Управління товарними запасами
• Ведення переговорів з постачальниками
• Міжнародний сорсинг та закупівлі
• Навчання та розвиток персоналу
• Ведення KeyCRM
• Horoshop
• Складання управлінської звітності
• Розробка та впровадження KPI

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Керівник операційної діяльності з понад 10-річним досвідом управління командами, продажами та бізнес-процесами у retail, e-commerce і HoReCa. Маю досвід управління командами до 52 співробітників та e-commerce напрямком з обсягом 1 000–1 300 онлайн-замовлень на місяць.
Спеціалізуюся на систематизації бізнесу, управлінні продажами, побудові й оптимізації операційних процесів, розвитку команд, впровадженні KPI, управлінської звітності, автоматизації та запуску нових напрямків. Основний фокус — ефективність бізнесу, керованість процесів і створення системи, готової до масштабування

КЛЮЧОВІ УПРАВЛІНСЬКІ РЕЗУЛЬТАТИ
Управління командами до 52 співробітників.
Управління e-commerce напрямком з обсягом 1 000–1 300 онлайн-замовлень на місяць.
Запуск і розвиток B2B-напрямку продажів.
Впровадження оптових закупівель витратних матеріалів із Китаю.
Запуск власного інтернет-магазину для мережі з 11 магазинів у 5 містах України.
Побудова системи управлінської звітності з нуля.
Впровадження звітності з продажів та аналітики ефективності брендів.
Міжнародний сорсинг і закупівлі: Китай, Південна Корея, Туреччина.

ПРОФЕСІЙНІ ІНСТРУМЕНТИ
Управління та аналітика: MS Excel, Google Workspace, 1С, KPI, управлінська звітність, планування, бюджетування.
CRM та e-commerce: KeyCRM, Bitrix, Horoshop, WayForPay, Checkbox.
AI та автоматизація: ChatGPT, промптинг, AI-інструменти для бізнесу, AI-контент, автоматизація робочих процесів.
Візуальні інструменти: Canva, Adobe Photoshop.