Ольга

КОВЕНЬКО ОЛЬГА

CONTACT PROFILE

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Відповідальна та комунікабельна спеціалістка з досвідом роботи у сфері клієнтської
підтримки, адміністрування та управління. Маю досвід спілкування з клієнтами, роботи з
платформами та CRM-системами, обробки платежів, а також роботи з Google Ads і
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») великою кількістю акаунтів. Також маю 3 роки досвіду роботи в магазині одягу на
адміністративній та керівній посаді. Вмію працювати в багатозадачному режимі, швидко
Бухарест, Румунія вирішувати проблемні ситуації, організовувати робочі процеси та ефективно взаємодіяти з
клієнтами й командою.

telegram @kovnk0
WORK EXPERIENCE
Chat Support Manager ( Igaming ) - 6 місяців
SKILLS Онлайн-платформа
Спілкування з клієнтами в чатах та надання оперативної підтримки.
Консультація клієнтів щодо роботи платформи та акаунтів.
Спілкування з клієнтами
Робота з депозитами, виведеннями коштів та платіжними операціями.
Взаємодія з платформами Взаємодія з платформою та внутрішніми відділами для вирішення
та внутрішніми відділами клієнтських питань.
Робота з CRM-системами.
Багатозадачність Обробка великої кількості запитів та ведення кількох діалогів
Робота з Google Ads та одночасно.
Farm Google Ads -
CRM-системами
Створення та підготовка рекламних акаунтів Google Ads.
Робота з великою кількістю Робота з великою кількістю акаунтів.
Контроль активності та стану рекламних акаунтів.
акаунтів
Моніторинг рекламних витрат та спенду.
Взаємодія з внутрішніми процесами компанії.
Адміністратор магазину одягу
LANGUAGES Досвід роботи — 3 роки
Організація щоденної роботи магазину.
Управління персоналом та розподіл робочих завдань.
Українська — вільне Контроль роботи команди та якості обслуговування клієнтів.
володіння Спілкування з клієнтами та вирішення конфліктних ситуацій.
Російська — вільне Контроль товарних залишків.
володіння Організація робочих процесів та продажів.
Англійська — рівень A2–B1 Робота з касою та звітністю.
(Elementary–Pre-
Intermediate) EDUCATION

Одеський національний університет імені І. І.
Мечникова
Спеціальність: 072 «Фінанси, банківська справа та
страхування»