Гурина

Гурина Наталія Євгеніївна
Посада: Оператор чату / Менеджер з підтримки клієнтів (онлайн)
Місто проживання: Мерефа (Готова до віддаленої роботи)
Телефон: [[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)]
Email: [[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)]
Telegram: [t.me/NataliaNatalieNatali]
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
Грамотність: Абсолютна грамотність (українська мова).
Швидкість друку: Висока швидкість набору тексту
Комунікація: Вміння вирішувати конфліктні ситуації та утримувати увагу клієнта у текстовому форматі.
Технічні навички: Впевнений користувач ПК, досвід роботи з месенджерами (Telegram, Viber), Instagram Direct, онлайн-чатами , готова швидко навчатись чомусь новому
ДОСВІД РОБОТИ
Робота у державних установах
Відділ фінансів- спеціаліст з фінансів та кредиту
Пенсійний фонд - спеціаліст з обслуговування громадян
Мережа магазинів Andі- продавець-консультант.
Консультувала клієнтів щодо асортименту товарів та характеристик, також проводила касові операції.
Обробляла замовлення.
Працювала із запереченнями та допомагала розв'язувати проблеми клієнтів.
Консультування користувачів у соціальних мережах та месенджерах.
Швидка обробка текстових запитів, ведення листування.

ОСВІТА
Харківський інститут фінансів Українського державного університету фінансів та міжнародної торгівлі — [2012]
Спеціальність: [фінанси та міжнародна торгівля]
ЗНАННЯ МОВ
Українська: Вільне володіння (рідна)
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Стресостійкість: Спокійно та професійно реагую на складні запитання або незадоволених клієнтів.: Спокійно та професійно реагую на складні запитання або незадоволених клієнтів.
Уважність до деталей: Чітко дотримуюсь інструкцій та скриптів компанії.
Посидючість: Здатність тривалий час тримати високу концентрацію під час роботи за комп'ютером.
Та величезне бажання навчатись чомусь новому.