Олександра

Олександра
Луковець
Senior Sales Manager | Account Executive |
Customer Success
Продажі • Переговори • Консультації • Робота з
клієнтами • Full-cycle Sales

ПРО МЕНЕ
Маю понад два роки досвіду в консультаційних продажах та роботі з клієнтами. Спеціалізуюся
на повному циклі продажів: від першого контакту до успішного закриття угоди й подальшого
супроводу.
Поєдную навички продажів із психологічною освітою, що допомагає швидко встановлювати
CONTACT ME довіру, виявляти справжні потреби клієнтів та ефективно працювати із запереченнями.
Працювала в середовищі з високими KPI, великим потоком звернень і продуктами високого
середнього чека. Швидко адаптуюся до нових процесів, люблю аналізувати показники та
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») постійно покращувати результати своєї роботи.
Шукаю компанію, де зможу масштабувати свій досвід, впливати на результати команди та
oleksandra.lukovec@gmail розвиватися разом із бізнесом.
.com ДОСВІД
Tg: @oleksandra_lukovets
Senior Sales Manager
Школа свідомого харчування
Катерини Крупкіної
2024-2026
EDUCATION Відповідала за повний цикл консультаційних B2C-продажів освітніх програм та індивідуального
супроводу.
Основні обов’язки та досягнення:
● Проводила індивідуальні онлайн-консультації та телефонні переговори з потенційними
Львівський державний клієнтами.
університет внутрішніх справ ● Виявляла потреби клієнтів, формувала персоналізовані рішення та супроводжувала їх до
прийняття рішення про покупку.
Бакалавр психології ● Працювала з теплими та гарячими лідами з різних каналів залучення (Instagram, вебінари,
реклама).
2020-2024
● Ефективно працювала із запереченнями, допомагаючи клієнтам приймати зважені рішення.
● Забезпечувала повний супровід клієнтів після оплати, координувала взаємодію з експертами та
контролювала якість сервісу.
● Вела клієнтську базу в CRM, контролювала всі етапи воронки продажів і своєчасність виконання
домовленостей.
SKILLS ● Працювала з продуктами високого середнього чека та регулярно виконувала встановлені KPI.
● Аналізувала причини відмов, брала участь у вдосконаленні скриптів і підходів до комунікації.
● Будувала довгострокові відносини з клієнтами, орієнтуючись не лише на продаж, а й на якісний
клієнтський досвід.
Sales Strategy Ключові результати:
● Стабільна конверсія продажів 25-30%.
Consultative Sales ● Робота з продуктами із середнім чеком близько €850.
Closing Deals ● Досвід ведення повного циклу продажів від першого контакту до післяпродажного супроводу.
Negotiation
Customer Success Sales Manager
Lead Qualification Merle
Relationship Management 2023 – 2024
CRM
Google Workspace Консультувала клієнтів щодо вибору продукції відповідно до їхніх потреб.
● Супроводжувала клієнта на всіх етапах оформлення замовлення.
Microsoft Office ● Забезпечувала високий рівень сервісу через телефон, сайт і месенджери.
Pipeline Management ● Працювала з повторними продажами та підтримувала довгострокові відносини з
Active Listening клієнтами.
● Вела замовлення та клієнтську базу в CRM.
SPIN Selling
Sandler Selling