Анастасія

Кісіль Анастасія
Фахівець служби турботи
📍 Буенос Айрес, Аргентина
📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») (Viber) [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
📧 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРО СЕБЕ
Відповідальна, уважна та комунікабельна людина, яка вміє знаходити спільну мову з людьми та допомагати у вирішенні різних питань. Швидко навчаюся, спокійно працюю в багатозадачному режимі та прагну забезпечувати якісний сервіс. Люблю працювати в команді, уважно ставлюся до деталей і готова розвиватися у сфері клієнтської підтримки.
ДОСВІД РОБОТИ
• Адміністратор служби прийому та розміщення
Готель «Мир», Київ | 2022
Реєстрація та поселення гостей, консультування клієнтів, робота з бронюваннями, вирішення поточних питань гостей.
• Менеджер з туризму
«Море турів», ФОП Бойко Н.О. | 2019–2022
Консультування клієнтів, підбір і бронювання туристичних послуг, супровід клієнтів, робота з документацією.
• Гід-екскурсовод
Туреччина, В'єтнам, Індія | 2017–2019
Супровід туристичних груп, проведення екскурсій, консультування туристів, вирішення організаційних питань.
• Адміністратор служби прийому та розміщення
Готель «Мир», Київ | 2015–2017
Поселення та виселення гостей, робота з бронюваннями, консультування гостей, ведення документації.
• Гід-екскурсовод
Туреччина, В'єтнам, Індія | 2011–2015
Зустріч і супровід туристів, проведення екскурсій, організація трансферів, допомога у вирішенні організаційних питань.

ОСВІТА
2014 — Київський університет туризму, економіки і права (КУТЕП)
Спеціальність: Готельно-ресторанна справа.
Кваліфікація: Бакалавр.
2012 — Київський технікум готельного господарства
Спеціальність: Організація обслуговування в готелях.
Кваліфікація: Молодший спеціаліст.
2011 — Київський технікум готельного господарства
Атестат про повну загальну середню освіту.
2008 — Германівська гімназія
Базова загальна середня освіта.
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
Клієнтоорієнтованість, грамотне усне та письмове спілкування, комунікабельність, відповідальність, уважність до деталей, швидке навчання, робота з документацією, ведення ділового листування, робота з клієнтами, впевнений користувач ПК, Microsoft Word, Microsoft Excel, Google Docs, Google Drive, Canva, ChatGPT, Midjourney, Veo, Kling AI, Suno AI, CapCut, базові навички роботи з графічними та AI-інструментами,, вміння працювати в команді, стресостійкість, організованість, орієнтація на результат.
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Доброзичливість, емпатія, комунікабельність, клієнтоорієнтованість, відповідальність, уважність до деталей, організованість, стресостійкість, вміння працювати в команді, швидке навчання, бажання розвиватися.
МОВИ
• Українська — вільно.
• Англійська — (А2-В1).
• Іспанська — (вивчаю, початковий рівень).

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Готова працювати віддалено або в офісі, швидко адаптуюся до нових завдань, відкрита до навчання та професійного розвитку.