Інна

Customer Support Manager, спеціаліст контакт-центру, 35 000 грн

Розглядає посади:: Customer Support Manager, спеціаліст контакт-центру, Менеджер з підтримки клієнтів, Оператор центру обслуговування абонентів, Оператор контакт-центру, Оператор call-центру, Оператор кол-центру, Менеджер інтернет-магазину, Оператор технічної підтримки, Менеджер підтримки користувачів, Support-менеджер
Вік:: 48 років
Місто:: Київ

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19297767/

Досвід роботи

Менеджер служби підтримки

з 09.2020 по нині (5 років 11 місяців)
TATL Technology (IT)

Соціальний педагог

з 01.2018 по 09.2020 (2 роки 9 місяців)
Ліцей №29 Оболонського району м.Києва, Київ (Освіта, наука)

• Психолого-педагогічний супровід учнів
• Організація профілактичних програм
• Робота з батьками та педагогами

Пауза в карʼєрі

з 10.2005 по 12.2017 (12 років 3 місяці)
Відпустка по догляду за дітьми

Головний спеціаліст

з 01.2001 по 09.2005 (4 роки 9 місяців)
Пенсійний фонд України, Київ (Державні організації)

• Контроль призначення пенсій
• Робота з громадянами
• Підготовка звітності

Спеціаліст 2 категорії

з 04.1999 по 01.2001 (1 рік 10 місяців)
Управління соцзахисту, Київ (Державні організації)

• Оформлення соціальної допомоги
• Консультації населення
• Ведення баз даних

Освіта

Педагогічний коледж при КНУ ім. Т. Шевченка

Соціальна педагогіка, Київ
Вища, з 1994 по 1997 (3 роки)

Бакалавр педагогіки

Знання і навички

Стресостійкість
Здатність до навчання
Неконфліктність
Адаптивність
Доброзичливість
Ведення CRM
Прийом вхідних дзвінків
Чесність
MS Excel
Дисциплінованість
Гарна дикція

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Бажані умови роботи -
Віддалений або гібридний формат роботи.
Повна зайнятість.
Графік: понеділок–п'ятниця.
Офіційне працевлаштування.
Посади у сфері клієнтської підтримки, супроводу користувачів, адміністрування сервісів або освітніх проєктів.
Можливість професійного розвитку та навчання.
Робота в стабільній компанії з чітко організованими процесами.
Щодо заробітної плати - 25 000–30 000 грн — реалістична нижня межа;
30 000–35 000 грн — цільовий рівень;
35 000+ грн — якщо вакансія передбачає CRM, аналітику