Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19328040/?puid=1925

Досвід роботи

Бізнес-тренер

з 11.2023 по нині (2 роки 9 місяців)
ТК " Бізне$тренер", Львів (Освіта, наука)

Досвід, набутий під час роботи бізнес-тренером у компанії «Бізне$Тренер»:
-Проведення корпоративних тренінгів із продажів, переговорів, сервісу, управління та розвитку персоналу.
-Аналіз бізнес-процесів і виявлення причин втрати прибутку та ефективності.
-Розробка індивідуальних програм навчання відповідно до потреб бізнесу.
-Побудова й оптимізація відділів продажу, KPI, систем мотивації та стандартів роботи.
-Проведення аудиту продажів, розробка скриптів і стандартів обслуговування клієнтів.
-Навчання керівників делегуванню, управлінню командою та розвитку співробітників.
-Проведення стратегічних сесій, фасилітація командної взаємодії та супровід впровадження змін.
-Побудова систем адаптації, оцінки й розвитку персоналу.
-Використання DISC і поведінкових моделей для підвищення ефективності комунікації.
-Консультування власників малого та середнього бізнесу з питань розвитку компаній.
-Розробка навчальних матеріалів, бізнес-кейсів і практичних інструментів.
-Оцінка результативності навчання та підтримка впровадження змін.
Ключові компетенції :
Побудова систем продажів.
Бізнес-аналіз і оптимізація процесів.
Корпоративне навчання.
Управління змінами.
Коучинг керівників.
KPI та системи мотивації.
Переговори та публічні виступи.
Організаційний розвиток компаній.

Волонтер

з 02.2022 по 06.2023 (1 рік 5 місяців)
Волонтер хаб, ГО, Львів (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Волонтерська діяльність, Україна (інфовійська від ВР, логістика поставок, фармсклад, координація біженців, допомога ЗСУ)
примінення знань та досвіду всюди, де могла бути корисна

Директор підприємства

з 01.2007 по 03.2022 (15 років 3 місяці)
ТК " Тур де Львів", Львів (Туризм)

ТК " Тур де Львів", Львів (туризм, івенти, тімбилдінги). Ця сфера діяльності дала змогу досягнути високих результатів у сфері менеджменту, управління персоналом, активного найму, тім лідерства, організації та оптимізації бізнес процесів, продажу, коучингу, фінансів та обліку, маркетингу, стратегічного і тактичного планування, ведення комерційних та кризових переговорів тощо. Надала можливість розкрити та різносторонньо розвинути свої організаційні здібності з успішним застосуванням їх на практиці.

Директор підприємства

з 01.1998 по 11.2006 (8 років 11 місяців)
ПП «Формула-12», Львів (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

до 2007 р робота у сфері фармації: Фармацевт-провізор 1го столу та провізор-аналітик, колишня Аптека № 21 ( вул Галицька, 19) та Аптека " Верес". СП " Мост-Польфарм" ( менеджер гуртового продажу, керівник напрямку, ментор), ПП «Формула-12», Львів (міні гуртовня виробів мед призначення, директор)
Стала спеціалістом у сфері логістики, складування, управління фінансами та інвестиціями, досвід продаж у фармацевтичній сфері В2В та В2С, оцінка фінансових ризиків, комерція, маркетинг, тощо

Освіта

Міжнародний Інститут Економіки та Менеджменту

Організація туристичної діяльності, Харків
Вища, з 2004 по 2007 (3 роки)

Диплом Менеджера з організації продажу та бізнес процесів у туризмі.

УВЦ «Таїс».

Бухгалтер-фінансист, Львів
Середня спеціальна, з 1998 по 2000 (2 роки)

вечірні курси бухгалтерів-фінансистів по веденню обліку та звітності. Здобула кваліфікацію бухгалтера та економіста-фінансиста підприємств малого бізнесу

Львівський Державний Мед Університет ім. Д. Галицького.

Фармація, Львів
Вища, з 1997 по 2002 (5 років)

Здобула спеціальність провізора-спеціаліста широкого профілю, магістр

Знання і навички

• Всі види стратегічного і тактичного планування
• Моделювання ситуацій та запобігання процесових ризиків
• Проведення тренінгів
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Управлінські навички
• Проведення презентацій
• Організованість
• Управління персоналом
• Ведення CRM
• Розробка плану навчання
• Аналіз роботи персоналу
• Дисциплінованість
• Цілеспрямованість

Знання мов

• Англійська — середній
• Польська — просунутий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Детальний перелік курсів

Продажі
1998 — MDM, курс «Навички продажів»
1999 — ТОВ «Трейд Технології», курс «Управління та маркетинг роботи торгових представників»
2014 — Ігор Дзямулич, курс «Переговори з бізнес-партнерами»
2015 — Євген Жигілій, онлайн-курс «Майстер дзвінка»
2016 — Олександр Морозов, курс «Продажі як система. Техніки ефективних переговорів»
2019 — Сергій Куделко, онлайн-курс «Як перестати консультувати та почати продавати»
2020 — Олександр Соколов, курс «Продажі B2B та B2C»
2020 — Максим Батирєв, курс «45 татуювань продавця»
Маркетинг
2017 — Маркетингова компанія «Auspex», курс «Практичний маркетинг» (Ігор Євсєєв)
2018 — Тетяна Морозова, курс «Реклама у Facebook з нуля»
2018 — Навчальний центр K2, курс «Google Analytics та реклама в Google» (Юрій Пірч)
2020 — Сергій Куделко, курс «Маркетингові інструменти в туризмі»
2021 — Компанія Tilda, курс «Створення сайтів з нуля на платформі Tilda»
2021 — TurBiz, курс «Успішна лідогенерація»
Курси для керівників та управлінців
2009 — Тренінгова компанія «Choice», курс «Підвищення особистої ефективності» (поглиблений курс та програма розвитку лідерства)
2013 — Київський центр підтримки та розвитку бізнесу, курс «Правові основи ведення туристичного бізнесу»
2014 — КЦПРБ, курс «Оподаткування діяльності турагентів та туроператорів»
2015 — Ігор Дзямулич, курс «Соціоніка для DISCover»
2017–2019 — Міжнародний бізнес-клуб підприємців «Cons na Bis»:
«Як подвоїти прибуток за 2 місяці»
«Систематизація бізнес-процесів»
«HR-менеджмент»
«Теорія ефективного найму»
«Секрети делегування»
«Час = гроші»
«Секрети делегування та управління особистим часом»
2021 — Максим Батирєв, курс «45 татуювань менеджера»
2023 -- Курси бізнес-тренерів "Брайан-Трейсі Інтернешнл"