Михаил

Омельчук Михайло Вікторович

☎ [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
✉ [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Бажана заробітна плата від 100 тис грн
Мета
Посада Керівника технічного підрозділу/ділянки у компанії, де можу застосувати понад 20 років досвіду управління технічними та сервісними командами, організації технічного обслуговування обладнання, розвитку сервісної мережі та реалізації технічних проектів.

Ключові компетенції
• Управління технічними та сервісними підрозділами
• Керівництво командами до 50+ співробітників
• Організація та розвиток сервісних центрів
• Планування та контроль виконання ремонтних робіт
• Управління запасами та закупівля запчастин
• Побудова систем технічного обслуговування
• Робота з дилерськими та партнерськими мережами
• Навчання та розвиток персоналу
• Впровадження стандартів якості сервісу
• Аналіз технічних показників та оптимізація процесів
• Робота з претензіями клієнтів та складними технічними випадкам

Професійні досягнення
◦ Організація сервісної мережі на національному ринку.
Створення та розвиток сервісного напрямку «TIKKURILA» в Україні.
◦ Організація монтажу, запуску та обслуговування тонувального обладнання.
◦ Підбір, навчання та мотивація персоналу.
◦ Участь у пусконалагоджувальних роботах АГНКС та компресорних станцій більш ніж у 50 містах України.
◦ Проведення технічних семінарів та виставкових заходів.
◦ Розробка технічної та гарантійної документації для продукції.
• Освіта та підвищення кваліфікації
1990-1994рр. Київський індустріальний технікум м. Київ
• Механік з експлуатації та ремонту обладнання ПСМ (виробництво будівельних матеріалів);
• 1994-2000рр. Київський Міжнародний університет цивільної авіації м. Київ
• Фахівець газотурбінних установок;
• 2002р. Пройшов курси підвищення кваліфікації на заводі "Мотор-Січ" м. Запоріжжя.
• 2003 р. – Диплом КПІ про присвоєння кваліфікації «вібраційник 3 категорії»;
• 2004р. – Курси з встановлення котельного обладнання бренду «Junkers»
• Підвищення кваліфікації: - Маю сертифікати щодо проходження тренінгу «Системний підхід до продажу»; «Результативність у продажу»; QMS Internal Auditor Training Course;
• 2006р.-Україна м. Київ-Агентство «Бізнес майстер»- «Результативність у продажах»;
• 2008р. – Україна м. Київ «Досягнення цілей у командній роботі» у компанії «TIKKURILA»
•
• Стажування на заводах компаній:
• 2005р. - Латвія м. Рига ТОВ "VIVACOLOR";
• 2006 р. - Фінляндія м. Порі - CPS, м. Гельсінкі - TIKKURILA;
• 2007р. Росія м. Москва - "Текса";

Досвід роботи
ТОВ «ВЕНТС»
Інженер з експлуатації
08.2023 – теперішній час
Технічне обслуговування та ремонт побутового вентиляційного обладнання.
Співпраця з Новою Поштою: приймання пошти, оформлення, відвантаження як по документам, так і фізично. .
Робота з гарантійними, пост гарантійними випадками.
Робота з кінцевим споживачем в телефонному режимі.
Відрядження на об’єкти з ремонту обладнання.

ТОВ «Альтернативні технології»
Керівник сервісної служби
04.2019 – 06.2019
• Управління командою з 5 сервісних інженерів.
• Організація та контроль технічного обслуговування холодильного обладнання.
• Планування ремонтних робіт та контроль їх виконання.
• Управління складом запасних частин та закупівлею.
• Взаємодія з клієнтами щодо технічних питань та сервісної підтримки.
• Проведення інвентаризацій та оптимізація складських запасів.

ТОВ «Бетта-Сервіс»
Керівник сервісного підрозділу
01.2019 – 03.2019
• Керівництво сервісною службою (5 інженерів).
• Організація ремонту та технічного обслуговування мийного обладнання.
• Контроль ефективності сервісних процесів.
• Управління запасами комплектуючих.
• Консультаційна підтримка клієнтів та вирішення технічних питань.

Концерн «STURM», «Енергомаш»
Директор сервісного центру України
2010 – 2018
• Керівництво всеукраїнською сервісною мережею компанії.
• Співпраця з технічними спеціалістами підприємств-виробників з Китаю.
• Координація роботи 54 сервісних центрів по Україні.
• Управління командою з 13 спеціалістів центрального офісу.
• Формування та впровадження стандартів сервісного обслуговування.
• Організація технічної підтримки дилерської мережі.
• Робота з дилерською та партнерською мережею, пошук нових партнерів, підписання Договорів.
• Участь у прийманні запчастин, вузлів і комплектуючих.
• Організація та проведення обкатки запчастин і нових моделей інструменту.
• Діагностика технічних несправності та аналіз причин відмов обладнання.
• Проведення технічних випробувань готової продукції перед запуском в продаж.
• Підготовка технічних висновків щодо якості продукції та комплектуючих.
• Взаємодія виробником щодо усунення конструктивних недоліків та покращення якості продукції.
• Розробка супроводжувальної технічної документації, гарантійних талонів, Посібників користувача…..тощо.
• Відрядження на об’єкти з ремонту обладнання.
Виставкова та презентаційна діяльність
• Організація та проведення спеціалізованих технічних виставок та презентацій продукції.
• Представлення торгових марок Sturm, Енергомаш, Союз, BauMaster.
на профільних заходах.
Проведення демонстрацій нових моделей обладнання: електро та бензо інструменту.
Проведення навчальних семінарів та технічних тренінгів для партнерів і сервісних центрів.
Участь у просуванні нових продуктів на ринку України.

Основні досягнення
• Побудував та координував мережу з 54 сервісних центрів по Україні.
• Впровадив систему гарантійного супроводу продукції брендів Sturm,
• Енергомаш, Союз, BauMaster.
• Впровадив систему гарантійного супроводу продукції.
• Оптимізував процеси складського обліку та постачання запчастин.
• Підвищив рівень сервісного обслуговування кінцевих споживачів.
• Оптимізував систему постачання та обліку запасних частин.

Керівник служби технічного обслуговування ТОВ «TIKKURILA Україна»

2007 – 2009
• Організація роботи сервісної служби тонувального обладнання.
• Управління сервісними процесами та технічною підтримкою клієнтів.
• Планування та контроль монтажу, запуску й ремонту обладнання.
• Навчання персоналу та партнерів.
• Підготовка технічної документації.
• Розробка технічних регламентів і стандартів сервісу.
• Координація взаємодії між технічними та комерційними підрозділами.

ТОВ «Фарби Колорит» / TIKKURILA
Сервіс-менеджер
2004 – 2006
• Організація технічного супроводу тонувального обладнання.
• Проведення монтажу, запуску та ремонту обладнання.
• Навчання користувачів і технічних спеціалістів.
• Консультація клієнтів.

Професійні досягнення
• Організація сервісної мережі на національному рівні.
• Створення сервісного напрямку для обладнання TIKKURILA в Україні.
• Підбір, навчання та розвиток технічного персоналу.
• Організація технічних семінарів і програм навчання.
• Впровадження процедур контролю якості сервісу.
• Організація технічних виставок різного рівня

2003-2004 рр. ПРТП "Укргазенергосервіс" відділ Головного технолога м. Боярка. Інженер-технолог;
• Супровід технологічних процесів.
• Підготовка технічної документації.
• Участь у реалізації технічних проектів.

2000-2003рр. ПРТП «Укргазенергосевіс» філія Київського спеціалізованого пусконалагоджувального управління, відділ теплотехніки м. Київ Інженер 2 категорії;
• Участь у пусконалагоджувальних роботах газового та теплотехнічного обладнання.
• Технічний супровід проектів.
• Проведення діагностики та випробування обладнання

Додаткова інформація
• Водійське посвідчення категорії В, стаж понад 32 років.
• Офіцер запасу.
• Досвід роботи з програмами «АВК», «Prozorro», складська «Бухта».
• Досвід взаємодії з контролюючими органами та захисту прав споживачів.