Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19365945/

Досвід роботи

Помічник керівника / HR-менеджер

з 02.2026 по нині (8 місяців)
ОВВК, Київ (Роздрібна торгівля)

Основні обов’язки:

* Організаційна підтримка керівника та координація щоденних бізнес-процесів.
* Ведення робочого календаря керівника в Bitrix24, планування зустрічей та контроль виконання доручень.
* Комунікація зі співробітниками та координація взаємодії між відділами.
* Повний цикл підбору персоналу: пошук кандидатів, публікація вакансій, проведення первинних співбесід, організація співбесід із керівниками.
* Організація онбордингу та адаптації нових співробітників.
* Розробка програм адаптації, посадових інструкцій та внутрішніх регламентів.
* Організація внутрішнього навчання менеджерів з продажу.
* Формування звітності в 1С (статистика роботи менеджерів, показники продажів, валовий прибуток).
* Актуалізація та контроль аналітичних звітів у Power BI.
* Організація онлайн-зустрічей, навчань та робочих нарад.
* Створення Google Forms для збору інформації, опитувань та тестування.
* Підготовка внутрішніх документів, повідомлень та звітів для керівника.
* Контроль виконання завдань співробітниками.

Керуюча салоном краси

з 03.2017 по 01.2026 (8 років 11 місяців)
Ххх, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Основні обов’язки:

* Повне операційне управління салоном краси.
* Організація роботи адміністративного персоналу, майстрів та технічного персоналу.
* Підбір, адаптація, навчання та мотивація співробітників.
* Проведення співбесід та формування команди.
* Розробка графіків роботи персоналу.
* Контроль якості обслуговування клієнтів та дотримання стандартів сервісу.
* Робота з CRM-системою: ведення клієнтської бази, контроль записів, аналітика.
* Аналіз фінансових показників салону та підготовка звітності.
* Контроль касової дисципліни та ведення внутрішньої документації.
* Організація та проведення інвентаризацій товарів і матеріалів.
* Замовлення косметичної продукції та витратних матеріалів, робота з постачальниками.
* Контроль складських залишків.
* Організація маркетингових активностей, акцій та програм лояльності.
* Робота зі скаргами клієнтів та вирішення конфліктних ситуацій.
* Контроль санітарних норм та внутрішніх регламентів.
* Ведення звітності щодо роботи салону та ефективності персоналу.
* Координація роботи всіх підрозділів салону.

Досягнення:

* Побудувала ефективну систему адаптації нових співробітників.
* Забезпечувала стабільну роботу салону та високий рівень клієнтського сервісу.
* Координувала роботу команди та внутрішні бізнес-процеси.

Адміністратор → Старший адміністратор мережі салонів краси

з 01.2015 по 01.2017 (2 роки)
Ххх, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Основні обов’язки:

* Організація роботи рецепції та забезпечення безперебійної роботи салону.
* Запис клієнтів, консультації щодо послуг та продукції.
* Робота з CRM-системою та клієнтською базою.
* Робота з касою та ведення касової дисципліни.
* Контроль розрахунків із клієнтами.
* Координація роботи майстрів та контроль графіків.
* Продаж косметичної продукції та додаткових послуг.
* Контроль залишків продукції та участь в інвентаризаціях.
* Замовлення витратних матеріалів.
* Робота з постачальниками.
* Вирішення конфліктних ситуацій із клієнтами.
* Контроль дотримання стандартів сервісу.
* Наставництво нових адміністраторів.
* Координація роботи адміністраторів мережі після підвищення до старшого адміністратора.
* Контроль виконання внутрішніх стандартів роботи.

Освіта

КТГГ

Технологія Харчування, Київ
Середня спеціальна, з 1999 по 2002 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Ораторське мистецтво ( 3 курси)

2015

Косметолог естетист

Листопад 2024

Спеціаліст по лазерній епіляції

Квітень 2023

Апаратний масаж по тілу

Листопад 2024

Знання і навички

• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Дисциплінованість
• Організованість
• Чесність
• Ведення документації
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• MS Word
• MS Excel
• MS Office
• Ведення CRM
• Відповідальність
• Адаптивність
• Висока працездатність

Знання мов

Англійська — початковий

Додаткова інформація

Мій інстаграм @a_d_s_888