Дмитро

ДОДАТКОВІ НАВИЧКИ

Швидкий набір тексту (понад 250
символів/хв)
Знання ПК та мобільних додатків на рівні
досвідченого користувача
Вміння працювати з великими обсягами
інформації
Готовність працювати у змінному графіку

ДМИТРО РЯБЦЕВ
ОСОБИСТА ІНФОРМАЦІЯ
ІНТЕРЕСИ

Дата народження: 03.06.1998
Місце проживання: місто Кременчук
Полтавська область Технології та інновації у фінансовій
Контактний телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») сфері
Email:[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Саморозвиток, онлайн-курси
Командна робота та розвиток soft skills
МЕТА

Отримати посаду , де зможу
СИЛЬНІ СТОРОНИ
застосувати свій досвід роботи з
клієнтами, вміння швидко
вирішувати проблеми та
підтримувати високий рівень
сервісу. Досвід роботи з клієнтами понад 5 років
Успішне вирішення конфліктних
ДОСВІД РОБОТИ ситуацій
Знання сучасних онлайн-інструментів
Оператор технічної підтримки, (CRM, чат-платформи)
Інтернет-провайдер (2019 –
Грамотне усне та письмове мовлення
дотепер)
Консультування клієнтів
телефоном та онлайн (чат,
месенджери).
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Діагностика та вирішення
технічних проблем
(підключення, налаштування
обладнання).
Робота з базою даних клієнтів,
CRM-системою.
Ввічливість і стресостійкість
Вирішення конфліктних Комунікабельність та вміння слухати
ситуацій, збереження Уважність до деталей
клієнтської лояльності. Вміння швидко навчатися
Підтримка високих показників Орієнтація на результат і клієнта
KPI (швидкість відповіді, якість
обслуговування).