Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19373190/

Досвід роботи

Начальник відділу

з 09.2023 по нині (3 роки)
Matroluxe (Легка промисловість)

Адміністратор

з 12.2022 по 09.2023 (10 місяців)
Гостиница Диана, Дніпро (Послуги для населення та бізнесу)

Прием и размещение гостей
встреча гостей;
регистрация при заезде и оформлении выезда;
проверка документов;
выдача ключей или карт доступа.
Бронирование номеров
прием заявок по телефону, электронной почте и через сайты бронирования;
внесение и изменение информации в систему;
контроль загрузки номерного фонда.
Работа с оплатой
прием наличной и безналичной оплаты;
оформление счетов и чеков;
ведение кассовой отчетности.
Консультирование гостей
предоставление информации об услугах гостиницы;
помощь в организации трансфера, вызове такси, бронировании экскурсий;
ответы на вопросы и решение возникающих проблем.
Взаимодействие с персоналом
передача информации горничным о заселении и выезде гостей;
координация работы с технической службой и службой безопасности;
контроль готовности номеров к заселению.
Работа с документацией
ведение журналов регистрации;
оформление отчетов;
соблюдение требований миграционного учета (при необходимости).
Контроль качества обслуживания
рассмотрение жалоб и предложений гостей;
оперативное решение конфликтных ситуаций;
контроль соблюдения стандартов сервиса.
Обеспечение безопасности
соблюдение правил внутреннего распорядка;
контроль доступа в гостиницу;
действия по инструкциям при чрезвычайных ситуациях.

Освіта

НТУ ДП

Кібербезпека, Дніпро
Вища, з 2022 по 2026 (4 роки)

Дніпровський фаховий коледж радіоелектроніки

Телерадіокомунікація, Дніпро
Середня спеціальна, з 2018 по 2022 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Користувач ОС Windows
• Комунікабельність
• Адаптивність

Знання мов

Українська — вільно