Каріна

Артеменко
Каріна Володимирівна
Оператор екстреної служби 112
КОНТАКТИ

📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
✉ karinochka.kovalenko
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ОСОБИСТІ ДАНІ

Дата народження:
08.08.2004 (21 рік)
Сімейний стан:
заміжня
Прописка:
Черкаська обл.,
Черкаський р-н,
с-ще Цвіткове,
вул. Незалежності, 12
Проживання:
м. Київ,
вул. Ялтинська, 15/204
НАВИЧКИ

MS Office
Робота з ІКС 112
Інтернет-комунікації
Основи кібергігієни
Державне діловодство
Ведення звітності
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

Стресостійка
Відповідальна
Організована
Пунктуальна
Уважна до деталей
Дисциплінована
Комунікабельна
ОСВІТА
Фаховий молодший бакалавр з менеджменту
Смілянський промислово-економічний фаховий коледж
Черкаського державного технологічного університету
2021 – 2024 рр.
ДОСВІД РОБОТИ
Оператор Служби 112
КЦ «Служба 112» │ м. Київ │ 16.07.2025 – по теперішній час
ДУ «Центр інфраструктури та технологій МВС України»
▸ Приймання та оперативна обробка екстрених викликів від населення за єдиним телефонним номером 112, реєстрація в ІКС 112
▸ Невідкладна координація реагування між оперативно-диспетчерськими службами (101, 102, 103, 104) при надзвичайних ситуаціях
▸ Оцінка критичності ситуації та одночасна маршрутизація виклику до кількох екстрених служб у разі необхідності
▸ Забезпечення конфіденційності службової інформації та захисту даних в ІКС 112; збереження облікових даних від несанкціонованого доступу
▸ Своєчасне інформування керівництва зміни про технічні несправності, скарги та порушення прав громадян
▸ Дотримання стандартів ділового етикету та норм роботи з громадянами у стресових і критичних ситуаціях
▸ Взаємодія з начальником зміни, старшим оператором та керівництвом відділу КЦ «Служба 112»
Виробнича практика — менеджер з роботи з клієнтами
Компанія «Чорна Роза» │ м. Сміла, Черкаська обл. │ 2024 р.
▸ Консультування клієнтів щодо замовлення пам'ятників та благоустрою поховань.
▸ Підготовка та оформлення договорів із зазначенням усіх технічних параметрів виробів.
СЕРТИФІКАТИ ТА ПІДВИЩЕННЯ КВАЛІФІКАЦІЇ
▸ Спеціалізоване навчання працівників Служби 112
Національна академія внутрішніх справ МВС України
10–14.11.2025 р. | 40 год. | реєстр. № 35761
▸ Електронний сертифікат «Основи кібергігієни»
Міністерство цифрової трансформації України / НАДС
13.07.2025 р. | #C0086071771
▸ Методологія опрацювання дзвінків на єдиний телефонний номер 112
NIR — International Council of Swedish Industry
26.05.2026 р.