Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19392105/

Досвід роботи

Спеціаліст відділу управління персоналом

з 09.2023 по 04.2024 (8 місяців)
Департамент регіонального розвитку Київської обласної державної адміністрації, Київ (Державні організації)

Здійснення повного циклу кадрового адміністрування у суворій відповідності до Кодексу законів
про працю України (КЗпП), Закону України «Про державну службу» та нормативних актів НАДС.

Організація та документальне супроводження процесів призначення, переведення та звільнення
державних службовців вищої ланки (включаючи оформлення наказів, ведення особових справ,
заповнення трудових книжок).

Забезпечення процедури складання Присяги державного службовця для новоприйнятих
працівників та підготовка нормативної бази для своєчасного присвоєння рангів державних
службовців (особисто присвоєно 9-й ранг категорії «В»).

Проведення систематичного аудиту кадрової документації департаменту на предмет виявлення
невідповідностей, оптимізація процесів зберігання персональних даних та забезпечення захисту
конфіденційної інформації.

Консультаційна підтримка керівників структурних підрозділів з питань застосування норм
трудового законодавства, вирішення складних кадрових кейсів та мінімізації юридичних ризиків
при звільненнях (успішний досвід супроводження процедур звільнення за угодою сторін, ст. 86
ЗУ «Про державну службу»).

Взаємодія з контролюючими органами, підготовка аналітичної та статистичної кадрової звітності
для вищого керівництва обласної державної адміністрації.

Інспектор з контролю за виконанням доручень

з 07.2018 по 08.2023 (5 років 2 місяці)
ШЕУ Дарницького району, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Адміністрування та комплексне управління Системою електронного документообігу (СЕД АСКОД)
на рівні всього підприємства. Забезпечення оперативного сканування, маршрутизації,
електронної реєстрації та архівування масивів документації.

Реалізація функцій внутрішнього аудитора: здійснення систематичних перевірок організації
діловодства в усіх структурних підрозділах підприємства, виявлення системних помилок та
впровадження коригувальних дій.

Контроль (SLA) за дотриманням контрольних термінів виконання доручень, закриття
резолюцій. Аналітика причин несвоєчасного виконання завдань з
подальшим регулярним інформуванням генерального директора про стан виконавчої
дисципліни.
Впровадження процедур «Quality Control»: здійснення первинної перевірки підготовленої
документації та повернення неправильно оформлених або юридично некоректних документів
виконавцям на обов’язкове доопрацювання.

Диспетчер

з 04.2017 по 07.2018 (1 рік 4 місяці)
ШЕУ Дарницького району, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Експертна перевірка, видача та приймання подорожніх листів і товаротранспортних накладних.
Аудит правильності оформлення документації, наявності обовязкових реквізитів, підписів та штампів.

Розрахунок техніко-експлуатаційних показників, контроль показників одометрів спецтехніки та
здійснення суворого обліку залишків паливно-мастильних матеріалів. Запобігання нецільовому
використанню ресурсів підприємства.

Освіта

Київський геологорозвідувальний технікум

Діловод-референт, Київ
Вища, з 2001 по 2004 (3 роки)

Освіта: 2001 - 2004 рр. — закінчила вищий навчальний заклад l рівня акредитації державної форми власності у 2004 році Київський геологорозвідувальний технікум за спеціальністю «Діловодство» і здобула кваліфікацію діловод-референт із знанням комп’ютера.

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Ведення документації
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Стресостійкість
• Неконфліктність
• Відповідальність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Вільно володію державною мовою, відрізняюся високим рівнем відповідальності, пунктуальністю та адаптивністю, що дозволяє в найкоротші терміни опановувати нові напрямки роботи та програмні продукти. Маю значний успішний досвід роботи в умовах високого комунікаційного навантаження в контакт-центрі, який охоплює прийом та обробку вхідних і вихідних дзвінків, професійну консультаційну підтримку, оперативну фіксацію заявок у CRM-системах та конструктивне врегулювання конфліктних ситуацій. Практичні навички телефонної комунікації підсилені координацією роботи з Контактним центром міста Києва 1551, що вимагає виняткової стресостійкості, емоційного інтелекту, дотримання жорстких регламентів (SLA) та грамотного ведення діалогу з різними категоріями заявників. Професійно володію спеціалізованими системами електронного документообігу та автоматизації бізнес-процесів, зокрема СЕД «Мегаполіс» (реєстрація вхідної та вихідної кореспонденції, обробка звернень, контроль термінів виконання доручень, маршрутизація документів) та СЕД АСКОД. Поєднання досвіду телефонного обслуговування, обробки рекламацій та експертного володіння документообігом дозволяє мені ефективно забезпечувати весь цикл роботи: від первинної консультації та реєстрації запиту до його повного супроводу й контролю виконання.