Елена

Кесь Олена Юріївна
Контакти: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») м. Дніпро
Вік: 39 років | Готовність до відряджень: Так
Бажані посади
• Операційний директор роздрібної мережі
• Територіальний/Регіональний директор
• Менеджер з розвитку роздрібної мережі
• Керівник відділу продажів
• Менеджер/Директор з клієнтського досвіду
• HR-директор у ритейлі
• Керівник відділу підбору та адаптації персоналу
• Менеджер з торгового маркетингу
Про себе
Висококваліфікований менеджер із понад 20-річним досвідом у роздрібній торгівлі, з яких 15 років — у міжнародному бренді Yves Rocher. Пройшла кар'єрний шлях від лінійного продавця до топменеджера регіонального рівня. Експертка в антикризовому управлінні, масштабуванні роздрібних точок з нуля, оптимізації KPI та побудові сильних, вмотивованих команд. Орієнтована на цифри, фінансове зростання мережі та впровадження високих стандартів сервісу.
Досвід роботи

Менеджер (управитель) з питань комерційної діяльності підприємства (Регіональний менеджер)
Yves Rocher Україна | 2023 – теперішній час
• Управління мережею: Операційне керівництво 17 магазинами бренду та координація роботи понад 50 співробітників.
• Аналітика та стратегія: Регулярний аналіз комерційних показників (продажі, KPI, конверсія, середній чек) за допомогою програми GMC (торгівля) та впровадження операційних змін.
• Планування: Розробка планів продажів для всієї мережі та окремих торгових точок, контроль їх виконання.
• Оптимізація: Обробка статистичних даних, аналітика, оптимізація асортименту товару на окремих торгових точках мережі.
• HR-функції: Розробка та запуск мотиваційних програм для персоналу, контроль дотримання стандартів сервісу, регулярна комунікація з персоналом у точках продажу, навчання та інтеграція нових співробітників компанії.
• Досягнення: Забезпечила стабільне зростання товарообігу та збільшення середнього чека у 70% підзвітних магазинів на 10–20% протягом останніх двох років.

Старший продавець-консультант
Yves Rocher Україна | 2014 – 2023
• Запуск об'єктів: Успішне відкриття та запуск двох магазинів бренду «з нуля» (налагодження процесів, логістика, мерчандайзинг).
• Навчання: Формування команди, адаптація, менторство та коучинг лінійного персоналу.
• Продажі: Стабільне виконання та перевиконання комерційних планів продажів, робота з VIP-клієнтами.

Продавець-консультант
Yves Rocher Україна | 2011 – 2014
• Консультування клієнтів, виконання особистих планів продажів, вивчення стандартів бренду.

Додатковий досвід
• Успішний досвід роботи у ресторанній сфері
• Досвід роботи менеджер з продажу (B2B).

Освіта
Магістр | Диплом з відзнакою
Спеціальність: «Підприємництво, торгівля та біржова діяльність», Університет імені Альфреда Нобеля, м. Дніпро

Ключові навички
Управління та фінанси:
• Управління роздрібною мережею (Multi-unit management)
• Розробка та контроль планів продажів
• Стратегічне та операційне планування
• Глибокий аналіз роздрібних KPI та бізнес-метрик
Управління персоналом (HR & Навчання):
• Рекрутинг, адаптація та навчання персоналу
• Коучинг, менторство та розвиток торгових команд
• Розробка ефективних систем матеріальної та нематеріальної мотивації
• Контроль та впровадження стандартів обслуговування.

Технічні навички:
• Експертне володіння спеціалізованою програмою GMC (торгівля) — повний операційний облік, аналіз залишків, контроль продажів та рух товарів у роздрібній мережі
• Просунутий користувач MS Office (Excel, PowerPoint).

Сильні сторони та компетенції
• Лідерство: Вміння об'єднувати людей навколо спільної мети та надихати на високі результати.
• Аналітичне мислення: Здатність бачити за цифрами реальні бізнес-процеси та приймати рішення на основі даних.
• Орієнтація на результат: Націленість на комерційний успіх компанії та перевиконання планів.
• Комунікабельність: Вміння знаходити спільну мову як із лінійним персоналом, так і з топменеджментом.
• Ініціативність та стресостійкість: Готовність впроваджувати зміни, брати відповідальність за результат та ефективно діяти в складних або нестандартних ситуаціях в межах своєї компетенції
• Знання мов: вільне володіння українською мовою, англійська мова — базовий рівень.