Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19440426/

Досвід роботи

Customer Support Trainee

з 08.2026 по 10.2026 (3 місяці)
Evoplay, Дистанційно (IT)

- Спеціалізоване навчання Customer Support у сфері iGaming для LATAM-ринку.
- Робота з типовими кейсами щодо реєстрації, доступу до акаунта, KYC/верифікації, депозитів та виведення коштів.
- Ознайомлення з платіжними операціями, статусами транзакцій, бонусами та wagering requirements.
- Практика роботи з процедурами customer support, escalation та внутрішніми SOP.
- Ознайомлення з базовими KYC та anti-fraud процедурами, включаючи multi-accounting.
- Практика професійної комунікації з клієнтами іспанською мовою через чати для LATAM-ринку.

Освіта

Києво Могилянська академія

Право та міжнародне право, Київ
Вища, з 2021 по 2025 (4 роки)

Знання і навички

• Дотримання дедлайнів
• Тайм-менеджмент
• Відповідальність
• Уміння аналізувати
• Чесність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Старанність

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Іспанська — вище середнього

Додаткова інформація

Маю досвід роботи в Customer Support міжнародної iGaming-компанії Evoplay, де працюю із запитами клієнтів різних ринків, опрацьовую звернення та дотримуюся внутрішніх процедур. Володію англійською та іспанською мовами на рівні B2. Маю юридичну освіту, розвинені аналітичні навички, уважність до деталей і вміння працювати з інформацією. Швидко навчаюся, відповідально ставлюся до завдань і зацікавлений у професійному розвитку та переході до управлінських ролей.