Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19440747/

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 09.2025 по 06.2026 (10 місяців)
Навчання

Офіціант

з 03.2025 по 09.2025 (7 місяців)
“Rossbeigh” Restaurant, Інші країни (Готельно-ресторанний бізнес)

Зустрічати та розсаджувати гостей.
Презентувати меню та консультувати щодо страв і напоїв.
Надавати рекомендації відповідно до вподобань гостей.
Приймати замовлення та передавати їх на кухню або в бар.
Готувати безалкогольні напої.
Готувати та сервірувати десерти.
Подавати страви та напої відповідно до стандартів обслуговування.
Контролювати своєчасність виконання замовлень.
Перевіряти якість і комплектність замовлень перед подачею.
Забезпечувати високий рівень сервісу протягом усього перебування гостей.
Ввічливо та професійно спілкуватися з гостями.
Вирішувати скарги та оперативно реагувати на побажання клієнтів.
Готувати столи до обслуговування (сервірування та пересервірування).
Дотримуватися санітарних норм і стандартів гігієни.
Приймати оплату та здійснювати
розрахунок гостей.
Працювати з POS-системою.
Відкривати та закривати зміну відповідно до внутрішніх процедур.
Контролювати наявність меню, приборів, серветок та інших необхідних матеріалів.
Співпрацювати з кухнею, баром та іншими членами команди для забезпечення якісного обслуговування.
Допомагати в організації банкетів, фуршетів та інших заходів.
Підтримувати чистоту та порядок у залі ресторану.

Адміністратор готелю

з 04.2024 по 01.2025 (10 місяців)
“Towers” Hotel, Інші країни (Готельно-ресторанний бізнес)

Робота з CRM-системами. Відповідати на телефонні дзвінки, електронні листи та повідомлення.
Консультування клієнтів особисто, телефоном та електронною поштою.
Консультувати гостей щодо послуг готелю та ресторану.
Прийом, обробка та переадресація телефонних дзвінків.
Приймати, оформлювати та підтверджувати бронювання номерів.
Вести облік вільних і заброньованих номерів та оновлювати інформацію про їхню доступність.
Оперативно вирішувати запити, проблеми та конфліктні ситуації гостей.
Координувати взаємодію гостей з іншими працівниками готелю (менеджером, власником, персоналом клінінгу тощо).
Привітання та зустріч відвідувачів.
Надання інформації щодо перебування гостей у готелі.
Приймати замовлення та бронювання столиків у ресторані.
Оформлювати ваучери та іншу супровідну документацію.
Приймати оплату, здійснювати розрахунок гостей і працювати з касою.
Замовлення необхідних товарів для офісу.
Контроль чистоти та порядку в зоні рецепції.

Освіта

Kerry College of Further Education and Training

Personal Training and Nutrition, Інші країни
Середня спеціальна, з 2024 по 2025 (1 рік)

Додаткова освіта та сертифікати

Skills to Compete - Reception and Frontline Office

2023, 6 тижнів

Знання і навички

• Працьовитість
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Відповідальність
• Ведення документації
• Організованість
• Неконфліктність
• Дисциплінованість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — просунутий
• Італійська — початковий