Вікторія
Logistics manager
- Розглядає посади:
- Logistics manager, диспетчер, менеджер роботи з клієнтами
- Вік:
- 31 рік
- Місто проживання:
- Львів
- Готовий працювати:
- Дистанційно
Контактна інформація
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19443288/
Завантажений файл
Це резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме.
Customer Support Professional with over 4 years of experience managing high-volume inquiries and resolving user issues. Proven background in maintaining internal records, tracking data, and updating informational templates. Seeking a remote role in logistics to apply these communication and system skills.
EXPERIENCE
SWEAT, Remote — Customer Support Manager
2022 – 2026
Responsibilities:
●Resolved high volumes of user inquiries via ticketing systems (Zendesk), ensuring high CSAT.
●Identified, documented, and escalated technical bugs to the engineering team.
●Monitored user feedback to identify recurring pain points and areas for product improvement.
●Analyzed existing FAQs and Knowledge Base content, providing data-driven recommendations for updates to enhance user self-service, reviewed and proposed optimizations for macros to improve the accuracy and tone of voice in customer communications.
Happy Kids, Lviv — English Teacher
2018 - 2021
Responsibilities:
• Conducted interactive English lessons for preschoolers using established curricula, focusing on basic vocabulary and early language development.
• Utilized diverse teaching aids and activities to maintain high levels of engagement and participation among young learners.
• Monitored and tracked tuition fees, ensuring timely payments and accurate financial reporting.
• Managed student attendance records and maintained up-to-date documentation for internal reporting.
EDUCATION
Lviv Polytechnic National University | 2012 - 2017 Specialty: applied linguistics (study of foreign languages, linguistics; basic computer knowledge).
Personal Details
[
[
Mykolaiv (Lviv region)
June 21, 1995
SKILLS
Customer support
Technical issue escalation
Ticketing systems (Zendesk)
User feedback analysis
Knowledge Base management
Remote work proficiency
Problem Solving
Time Management
Communication skills
Multitasking
•
LANGUAGES
English - B2
German - A1
Інші резюме цього кандидата
Розглядає посади: Customer support specialist, менеджер, Customer Support/Success
Дистанційно
Viktoriia Dunchak Results-driven Customer Support/Success Professional with over 4 years of experience in Web3/FinTech environments. Proven track record of managing high-volume workloads of...
Дистанційно
Viktoriia Dunchak Result-oriented Customer Support Professional with over 4 years of experience. Proven track record of managing high-volume inquiries, resolving technical bugs, and improving user...
Схожі кандидати
-
Менеджер з закупівель
Дистанційно, Київ, Одеса -
Менеджер з логістики
Дистанційно -
Клієнт-менеджер
Дистанційно, Львів -
Менеджер з логістики
Дистанційно, Київ -
Менеджер зовнішньої транспортної логістики
Дистанційно, Київ, Чернівці -
Менеджер зовнішньо-економічної діяльності
55000 грн, Дистанційно
Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств:
Резюме кандидата розміщено за адресою: https://www.work.ua/resumes/19443288/