Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19447407/

Досвід роботи

Підприємець

з 03.2020 по нині (6 років 5 місяців)
Moss.decor2020.if, Івано-Франківськ (Дизайн)

Власниця бренду декоративних виробів ручної роботи

2020 — теперішній час

Основні обов’язки

* повне ведення власного бізнесу;
* консультація клієнтів;
* продаж продукції через соціальні мережі та маркетплейси;
* ведення Facebook, Instagram та Threads;
* створення фото- та відеоконтенту;
* монтаж коротких відео (Reels);
* написання продаючих текстів;
* оформлення карток товарів;
* робота з Rozetka, OLX та Etsy;
* запуск рекламних кампаній;
* контроль виробництва та якості продукції;
* закупівля матеріалів;
* організація логістики та відправлень;
* ведення клієнтської бази.

⸻

Професійні навички

* Робота з клієнтами
* Онлайн-продажі
* Ведення соціальних мереж
* Створення контенту
* Meta Business Suite (базовий рівень)
* Facebook
* Instagram
* Threads
* Etsy
* Rozetka
* OLX
* Організація робочих процесів
* Ділове листування
* Робота з запереченнями клієнтів

Менеджер по роботі з клієнтами

з 01.2016 по 07.2018 (2 роки 7 місяців)
Free student, Івано-Франківськ (Освіта, наука)

Менеджер по роботі з клієнтами / Координатор освітніх програм

Основні обов’язки:

* консультування учнів та батьків щодо навчання за кордоном;
* підбір навчальних програм і супровід клієнтів;
* обробка вхідних заявок та ведення клієнтської бази;
* організація та координація ознайомчих турів до Словаччини;
* супровід груп дітей під час поїздок;
* комунікація з навчальними закладами та партнерами;
* підготовка необхідної документації;
* супровід клієнтів на всіх етапах вступу та навчання.

Ключові навички:

* робота з клієнтами;
* організація поїздок і заходів;
* ведення переговорів;
* ділове листування;
* робота з документами;
* відповідальність за групи дітей;
* багатозадачність;
* уважність до деталей.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 04.2013 по 01.2019 (5 років 10 місяців)
Готель Patkovski, Івано-Франківськ (Готельно-ресторанний бізнес)

Основні обов’язки:

* консультація клієнтів щодо послуг готелю;
* прийом та обробка заявок на бронювання;
* підтвердження бронювань;
* супровід клієнтів до моменту заїзду;
* ведення телефонної та електронної комунікації;
* вирішення організаційних питань і нестандартних ситуацій;
* взаємодія з іншими підрозділами готелю;
* забезпечення високого рівня сервісу та задоволеності гостей.

Набуті навички:

* професійне спілкування з клієнтами;
* робота з великим обсягом інформації;
* ділове листування;
* вирішення конфліктних ситуацій;
* багатозадачність;
* відповідальність та уважність до деталей.

Освіта

прикарпатський національний університет імені василя стефаника

Туризм, Івано-Франківськ
Вища, з 2013 по 2015 (2 роки)

Коледж технологій та бізнесу

Туризм, Івано-Франківськ
Середня спеціальна, з 2009 по 2012 (3 роки)

Знання і навички

• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Уважність
• Здатність до навчання
• Чесність