Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19464663/

Досвід роботи

Керівник відділу продажу

з 08.2019 по 06.2026 (6 років 11 місяців)
ТОВ Aris, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Масштаб відповідальності:
• команда — 15 співробітників;
• 3 склади;
• продажі, закупівлі, логістика та складський облік.

• Сформував і розвинув команду відділу продажу, що забезпечило стабільне виконання планових показників протягом кількох років.
• Після впровадження KPI продуктивність підрозділу зросла на 22%.
• Побудував систему контролю виконання планів продажу, що дозволило швидко виявляти відхилення та коригувати роботу команди.
• Організував систему навчання та адаптації менеджерів із продажу, що скоротило період виходу нових працівників на планові показники.
• Розробив нову стратегію продажу, яка дала змогу збільшити річну виручку на 36%.
• Розвинув співпрацю з ключовими клієнтами, що сприяло зростанню повторних продажів і збереженню довгострокового партнерства.
• Проводив системний аналіз ринку й конкурентів, на основі якого коригував ціни, асортимент і комерційні пропозиції.
• Налагодив систему закупівель, що забеспечило безперебійне постачання товарів.
• Домігся зниження цін від постачальників та про вигідні умови відтермінування платежів.
• Брав участь у запуску нових продуктів, формував план продажу та організовував роботу команди для їх просування.

Операційний директор

з 01.2018 по 06.2019 (1 рік 6 місяців)
Ухтишка, Київ (Роздрібна торгівля)

Зона відповідальності:
• операційне управління командою 8 співробітників;
• 2 склади;
• продажі, закупівлі, логістика, товарний облік і взаємодія з постачальниками.

• Координував операційну діяльність компанії, забезпечуючи безперебійну роботу основних підрозділів і виконання затверджених показників.
• Переглянув ключові бізнес-процеси та впровадив зміни, які скоротили час виконання операцій і знизили кількість помилок.
• Запровадив систему контролю операційних KPI, завдяки якій підвищив рівень виконання планових завдань підрозділами.
• Організував та контролював процес закупівель товарів і матеріалів.
• Вів переговори з постачальниками, погоджував комерційні умови та ціни.
• Формував асортимент і планував закупівлі відповідно до попиту.
• Контролював залишки товарів та оптимізував товарні запаси.
• Адміністрував окремі статті операційного бюджету, координував поточні витрати та брав участь у підготовці рекомендацій щодо зниження операційних витрат.
• Впровадив нові управлінські регламенти та систему відповідальності, що скоротило час погодження рішень.
• Організував системне вирішення технічних та організаційних проблем, що знизило кількість збоїв і простоїв.

Операційний директор

з 01.2015 по 12.2017 (3 роки)
Panoramika, Київ (Роздрібна торгівля)

Управлінська відповідальність:
керівництво командою з понад 50 працівників і координація 4 функціональних відділів, забезпечення стабільної роботи бізнесу, контроль продажів, закупівель, логістики, персоналу та KPI.

• Побудував систему підбору, навчання та адаптації персоналу, що дозволило швидше закривати вакансії та знизити плинність кадрів.
• Провів аудит логістичних процесів і впровадив автоматизацію, що скоротило операційні витрати та прискорило обробку замовлень.
• Синхронізував роботу контакт-центру, вебвідділу, складу та логістики, що скоротило затримки під час виконання замовлень.
• Контролював виконання ключових показників у чотирьох підрозділах, забезпечивши досягнення не менше 93% запланованих цілей.
• Переглянув підходи до ціноутворення та контролю маржинальності, що дозволило зберегти конкурентні ціни й підвищити прибутковість.
• Впровадив прогнозування попиту та управління запасами, що знизило надлишкові залишки й підвищило оборотність товару.
• Спільно з маркетинговим відділом розробляв і запускав акції, спрямовані на збільшення продажу та середнього чека.
• Організував операційний супровід виходу на нові ринки, включно з логістикою, ціноутворенням і координацією продажу.

Менеджер з продажу

з 05.2012 по 01.2015 (2 роки 9 місяців)
Panoramika, Київ (Роздрібна торгівля)

• Супроводжував клієнтів від першого звернення до оформлення замовлення та повторного продажу, забезпечуючи стабільну конверсію.
• Надавав технічні та інформаційні консультації, що сприяло підвищенню довіри клієнтів і зростанню продажу.
• Стабільно виконував і перевиконував індивідуальні плани продажу та встановлені KPI.
• Скоротив відсоток відмов на етапі фінальної оплати за рахунок якісного супроводу клієнтів та відпрацювання заперечень.
• Оновлював товарний каталог, описи, характеристики та ціни, що підвищило якість інформації на сайті й скоротило кількість уточнювальних звернень.
• Координував оформлення та відвантаження замовлень через транспортні компанії, забезпечуючи дотримання погоджених строків.
• Брав участь у планових і вибіркових інвентаризаціях, забезпечуючи точність обліку товарних залишків.

Старший касир

з 05.2009 по 12.2012 (3 роки 8 місяців)
МакДональдз Юкрейн ЛТД, ПІІ, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

• Координація роботи касирів
• Проведення розрахункових операцій з клієнтами
• Оформлення прибуткових, видаткових касових документів, чекової книжки.
• Зняття залишків каси, оформлення документації та інкасація.
• Складання книги касира операціоніста, Х-звітів, Z-звітів.

Член бригади ресторану

з 03.2008 по 05.2009 (1 рік 3 місяці)
МакДональдз Юкрейн ЛТД, ПІІ, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

• Робота за чіткими стандартами компанії
• Обслуговування відвідувачів за прилавком (каса).
• Приготування продукції на кухні.
• Підтримання чистоти у залі та на прилеглих територіях.

Освіта

Київський університет імені Бориса Грінченка

Педагогіка і методика середньої освіти. Мова та література (англійська), Київ
Вища, з 2006 по 2011 (5 років)

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• Ведення переговорів
• Ведення CRM
• Управління командою
• Продаж B2B
• Стратегічне планування
• Планування продажу
• Користувач 1С
• MS Excel
• Управління персоналом
• Побудова відділу продажу
• Впровадження системи KPI
• Продаж B2C
• Закупівля товарів
• Управління товарними запасами
• Sourcing
• Ведення переговорів з постачальниками
• Supply chain management

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Операційний керівник із понад 15-річним досвідом у роздрібній торгівлі, дистрибуції та B2B. Спеціалізуюся на побудові ефективних команд, оптимізації бізнес-процесів, розвитку продажів, управлінні закупівлями, логістикою та ланцюгами постачання. Успішно впроваджував KPI, автоматизацію процесів і проєкти зі зростання прибутковості.