Тетяна

ДОСВІД РОБОТИ
Соціальна працівниця БФ” Надія” м. Харків 05.25-07.26р.
Забезпечувала ведення первинної документації та підготовку звітності відповідно до
встановлених форм, підтримуючи точність і своєчасність обліку;
організовувала облік, контроль та видачу гуманітарної допомоги, забезпечуючи
прозорий процес розподілу матеріальних ресурсів.
обробляла запити бенефіціарів, визначала пріоритетність надання допомоги
відповідно до потреб та координувала її своєчасну видачу;
супроводжувала бенефіціарів у процесі отримання гуманітарної, психологічної,
медичної та соціальної допомоги, забезпечуючи комплексний підхід до вирішення
їхніх потреб;
надавала підтримку вразливим категоріям населення (ВПО, людям з інвалідністю,
багатодітним сім'ям, постраждалим від війни), сприяючи оперативному доступу до
необхідних послуг;
консультувала громадян щодо доступних соціальних сервісів, програм підтримки та
ресурсів громади, підвищуючи рівень поінформованості бенефіціарів.
Менеджер В2В сектору ТОВ”Марчук-Інвест” 2025-30.04.2026рр
Забезпечувала системне розширення клієнтської бази шляхом активного пошуку,
залучення та розвитку нових B2B-клієнтів;
успішно вибудовувала партнерські відносини через проведення переговорів,
презентацій продукції та виявлення потреб клієнтів. розробляла персоналізовані
комерційні пропозиції, що сприяло успішному укладанню договорів і розвитку
співпраці;
ефективно проводила переговори щодо умов співпраці, координувала
погодження договорів та забезпечувала своєчасну організацію поставок складом;
забезпечувала повний цикл супроводу клієнтів — від першого контакту до
післяпродажної підтримки, що сприяло формуванню довгострокових
партнерських відносин;
підтримувала високий рівень клієнтського сервісу, забезпечуючи оперативне
вирішення запитів і зміцнення лояльності клієнтів. залучала до роботи мережі з
повним циклом супроводу
ГО”Альянс Розвитку”(@alliance.of.development - Shelter Chernivtsi м.
ТЕТЯНА СТЕЦЕНКО Чернівці - 2024-25рр. - надавач послуг проекту
Успішно залучала бенефіціарів до участі в офлайн- та онлайн-заходах, сприяючи
зростанню рівня їхньої залученості та активності в проєкті;
організовувала, координувала та проводила групові й індивідуальні заняття з
СОЦІАЛЬНА ПРАЦІВНИЦЯ нейрографіки, використовуючи творчі методики для психологічної підтримки та
розвитку учасників;
створювала безпечний, довірливий і підтримувальний простір, фасилітувала групову
взаємодію та забезпечувала комфортну атмосферу для роботи з різними категоріями
учасників;
допомагала учасникам розвивати навички самоусвідомлення, визначення власних

КОНТАКТИ:
потреб, сильних сторін і внутрішніх ресурсів, що сприяло покращенню їхнього
емоційного стану та соціальної адаптації;
організовувала та проводила онлайн-заходи, що дозволило розширити географію
проєкту та залучити нових учасників з різних регіонів України.
забезпечувала повний цикл комунікації з учасниками: інформування, супровід, збір та
Місце проживання фактичне: аналіз зворотного зв'язку, що сприяло підвищенню якості заходів і рівня
м. Харків задоволеності бенефіціарів.
проводила ознайомчі заходи та екскурсії, допомагаючи новим учасникам швидко
e-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
інтегруватися в діяльність проєкту;
nелефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») (Viber, Тelegram) сприяла розвитку психологічної стійкості, соціальної взаємодії та адаптації учасників
через використання арт-практик і фасилітаційних методик;
ефективно поєднувала організаційну, комунікаційну та фасилітаційну роботу,
забезпечуючи якісне проведення заходів та високий рівень залученості учасників.
Менеджер (управитель) із збуту B2B Netronіс - виробництво лазертаг
ОСОБИСТІСНІ ЯКОСТІ: обладнання січень 2015 - серпень 2022 рр.
забезпечувала повний цикл B2B-продажів комплексних рішень для відкриття та
ТВОРЧИЙ ПІДХІД, ДОСВІД ОРГАНІЗАЦІЇ розвитку бізнесу — від пошуку клієнтів до успішного завершення угод.
ЗАХОДІВ; ВИСОКА САМООРГАНІЗАЦІЯ, розширювала клієнтську базу шляхом активного залучення нових партнерів,
УВАЖНІСТЬ; проведення переговорів та презентацій.
НАВИЧКИ ОРГАНІЗАЦІЇ КОМФОРТНИХ успішно реалізовувала індивідуальний підхід до кожного клієнта, розробляючи
ПРОСТОРІВ; рішення відповідно до його бізнес-потреб.
НАВИЧКИ РОБОТИ З КОМП’ЮТЕРОМ(MS координувала процес укладання договорів та контролювала виконання
OFFICE, GOOGLE SUITE, ZOOM, TEAMS, домовленостей і термінів поставок.
TELEGRAM); побудувала довгострокові партнерські відносини з клієнтами, забезпечуючи високий
ВІДМІННІ КОМУНІКАТИВНІ НАВИЧКИ ТА рівень сервісу та лояльності.
НАВИЧКИ АКТИВНОГО СЛУХАННЯ У виконувала та перевиконувала плани продажів завдяки системному розвитку
ВЗАЄМОДІЇ З ЦІЛЬОВИМИ ОСОБАМИ, клієнтської бази та ефективному управлінню продажами.
ЕМПАТІЙНІСТЬ, ВМІННЯ БУДУВАТИ ОСВІТА
ДОВІРЛИВІ СТОСУНКИ
Харківська філія Українського державного університету економіки і фінансів
Спеціаліст за спеціальністю “Фінанси”. 2002 р. – травень 2007 р.

ДОДАТКОВА ОСВІТА
Курс “Кейс-менеджмент у соціальній роботі”;
ШІ - можливості і виклики - О.Ярошенко, 03.2025р.; ШІ - використання у написанні
грантових заявок 11.2024 р.;
Сотренер курсу “Діти та війна”; 11.2023р.
Навчальна програма U&We - Ukrainian Woman Enerpreneurs-10.2023р.;
SkillLab Успішна кар’єра Т.Калініна, м. Львів 09.2023 р.;
Курс Соцмережі, Тайм Менеджмент, Постановка цілей Н.П.Капцова;
Сертифікований Користувач нейрографіки, 2023 р., викладач