Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19472073/

Досвід роботи

Customer support representative

з 11.2023 по 08.2025 (1 рік 10 місяців)
Media tech, Київ (IT)

Щоденна комунікація з іноземними клієнтами вільно англійською мовою в чатах, листування (пошта)
Якісне та швидке вирішення поточних питань, надання інформації щодо послуг
Обробка та моніторинг запитів
Вирішення питань з оплатою та передача інформації відповідному відділу
Створення посібників та інструкцій для покращення та підвищення ефективності роботи та комунікації з клієнтами
Створення тестових завдань
Робота з google docs, sheets, trello, slack
Дотримання встановлених процедур і стандартів якості компанії

Адміністратор

з 01.2014 по 01.2016 (2 роки)
BBDO, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Досягнення:

Забезпечення повного адміністративного супровіду роботи офісу
Координація дзвінків, електронної пошти та внутрішніх запитів співробітників.
Організація роботи хостесу/ресепшионістки
Організація переїзду в новий офіс
Взаємодія з підрядниками та постачальниками (клінінг, сервісне обслуговування, кур’єрські служби, постачальники офісних товарів).
Організація закупівлі канцелярії, господарських товарів, кави, води та інших матеріалів для офісу.
Надавала адміністративну підтримку керівництву, координувала виконання організаційних завдань.
Забезпечувала ефективну взаємодію між внутрішніми підрозділами компанії

Реєстрація та завантаження рекламних матеріалів на міжнародні дизайнерські сайти
Подання (реєстрація, завантаження) робіт на міжнародні рекламні фестивалі

Систематизація та упорядкування рекламних матеріалів для корпоративного використання
Реєстрація, ведення та облік контрактів з партнерами компанії збір та складання документів для оплати участі у фестивалях та інших заходах
Ділове листування (рус/укр/анг) з партнерами та клієнтами

Адміністратор

з 09.2012 по 05.2015 (2 роки 9 місяців)
I Free, Київ (IT)

Ведення особистих справ співробітників заповнення облікових документів для персоналу (особисті картки, трудові книжки, трудові реєстри, накази)
Організація ділових зустрічей, корпоративних заходів життєзабезпечення офісу
Взаємодія з партнерами організація переїзду в нові офіси спілкування з орендодавцями, взаємодія з експлуатаційними службами
Організація відряджень (покупка/бронювання квитків, букинг готелів, звітність по витратам, підготовка всіх документів для відрядження
Організація ефективної роботи адміністративних процесів
Відповідь на телефонні дзвінки, на електронні листи, привітання відвідувачів бізнес - партнерів та клієнтів
Організація та координація різних заходів для співробітників
Ведення трудової документації (реєстрація прийому, переведення, звільнення співробітників, реєстрація відпусток та лікарняних відповідно до трудового законодавства, регламентів та інструкцій компанії)

Спеціаліст адміністратівно-господарського відділу

з 09.2010 по 05.2012 (1 рік 9 місяців)
Агрохолдинг Мрія, ТОВ, Київ (Сільське господарство, агробізнес)

Управління та координація роботи секретарів-хостес
Регулярній моніторинг дедлайнів та виконання завдань для секретарів/хостес
Розвиток адміністративних відділу, організація навчання офіс-менеджерів
Допомога HR-відділу в пошуку секретарів/офіс-менеджерів
Проведення співбесід на посаду хостес, офіс-менеджер
Забезпечення високого сервісу для співробітніків компанії
Допомога в організації заходів в офісі, ділових зустрічей
Контроль роботи з ключовими постачальниками
Організація поїздок і проживання для відряджень
Підготовка документів для віз (Великобританія, США, шенген) Спілкування з партнерами та клієнтами, ділове листування (рус/анг, рус/укр)
Контроль платежів
Контроль, розподіл та реєстрація коштів на витрати офісу та відряджень
Робота з інформаційними ресурсами
Реалізація необхідної інформації та пошук
Виконання поточних завдань керівника
Допомога в організації корпоративних заходів

Освіта

Київський національний лінгвістичний університет

Філологія японська мова та література, Київ
Вища, з 2005 по 2010 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Training for business

2011

Знання і навички

• Адаптивність
• Неконфліктність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Орієнтація на результат
• Самостійність
• Професіоналізм
• Наполегливість
• MS Office
• Slack
• Trello
• Google Sheets
• Відповідальність
• Доброзичливість
• Креативність
• Викладання
• Художній смак
• Дисциплінованість
• Управлінські навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього
• Японська — вище середнього
• Італійська — початковий