Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19478979/

Досвід роботи

Касир-консультант

з 11.2025 по 06.2026 (8 місяців)
Fortinos, Канада (Роздрібна торгівля)

• Обслуговування клієнтів відповідно до стандартів компанії.
• Проведення готівкових та безготівкових розрахунків.
• Консультування покупців щодо товарів і послуг магазину.
• Вирішення запитів та нестандартних ситуацій.
• Забезпечення точності касових операцій.
• Робота в команді в умовах високого навантаження.

Успішно працювала в англомовному середовищі, забезпечуючи високий рівень обслуговування клієнтів.

Головний спеціаліст контактного центру безоплатної правової допомоги

з 10.2015 по 05.2022 (6 років 8 місяців)
Регіональний центр з надання безоплатної правової допомоги у Чернівецькій області, Чернівці (Державні організації)

• Приймання та опрацювання вхідних телефонних звернень громадян.
• Надання інформації щодо порядку отримання безоплатної вторинної правової допомоги.
• Проведення первинних консультацій у межах компетенції контактного центру.
• Інформування громадян щодо компетенції державних органів, установ, організацій та гарячих ліній відповідно до їхніх звернень.
• Реєстрація та обробка звернень в інформаційній системі.
• Забезпечення високої якості обслуговування та ефективної комунікації із заявниками.

Отримала відзнаку Міністерства юстиції України за сумлінну працю.

Освіта

Чернівецький торговельно-економічний інститут Київського національного торговельно-економічного університету

Облік і аудит, Чернівці
Вища, з 2011 по 2014 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Основи графічного дизайну, California Institute of the Arts

2024, 2 місяці

Language instruction for newcomers to Canada, Halton District School Board

2024, 1 рік

Знання і навички

• Робота з клієнтами
• Комунікабельність
• Організованість
• Уважність до деталей
• Урегулювання конфліктів
• Робота в команді
• Робота з документами
• Клієнтоорієнтованість
• Відповідальність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Англійська мова

Знання мов

Англійська — середній