Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19491777/

Досвід роботи

Акаунт-менеджер

з 01.2026 по 09.2026 (9 місяців)
Amazon, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Введення аккаунту интернет магазину, підвищення продажів за рахунок роботи з карточками товарів ( контроль реклами, тарифів відправлення з Китаю, покращення сео, дизайну, обробка жалоб від клієнтів та їх врегулювання ).

Експедитор

з 09.2018 по 07.2025 (6 років 11 місяців)
Snack Production, Синельникове (Харчова промисловість)

Контроль за завантаженням та розвантаженням продуктів харчування згідно документів.
Введення обліку, работа с 1с.
Супроводження вантажу.

Онлайн-консультант

з 03.2016 по 08.2017 (1 рік 6 місяців)
COMFY, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

•Консультування та підбір техніки: Спілкувався з покупцями в онлайн-чаті на сайті та в месенджерах. Допомагав підбирати смартфони, ноутбуки, велику та дрібну побутову техніку відповідно до потреб і бюджету клієнта.

* Продажі та оформлення замовлень: Оформлював замовлення в CRM-системі, допомагав клієнтам обрати зручний спосіб оплати (оплата частинами, розстрочка, кредит, онлайн-оплата) та варіант доставки (самовивіз із магазину COMFY, Нова пошта, кур’єр).
* Крос-продажі (Cross-sell / Up-sell): Ненав’язливо пропонував супутні товари та послуги — аксесуари (чохли, захисне скло, кабелі), програми розширеного обслуговування, налаштування та встановлення програмного забезпечення.
* Супровід замовлень: Відстежував статуси замовлень, взаємодіяв із логістичним відділом та роздрібними магазинами для перевірки наявності товару або прискорення його видачі.

Освіта

ДДАУ

Харчові технології та інженерія, Дніпро
Вища, з 2010 по 2015 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Тренінг «Преміальний клієнтський сервіс та ефективні переговори з клієнтами»

2017, 1 тиждень

Знання і навички

• Пользователь ПК
• Працьовитість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Водійські права кат. B
• Уважність
• Стресостійкість
• Адаптивність
• Відповідальність

Знання мов

• Українська — просунутий
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Відповідальний, комунікабельний та уважний до деталей. Вмію знаходити спільну мову з людьми, виявляти потреби клієнтів та підбирати відповідні рішення. Швидко навчаюсь, легко освоюю нові програми та прагну до професійного розвитку. Націлений на якісне обслуговування клієнтів, досягнення поставлених цілей та довгострокову співпрацю. Готовий до навчання та роботи в команді.