Дар'я

Billing specialist, 70 000 грн

Розглядає посади:: Billing specialist, Customer support representative, Customer success specialist
Вид зайнятості:: повна
Вік:: 27 років
Місто проживання:: Кременчук
Готовий працювати:: Дистанційно

Контактна інформація

Шукач вказав: ТелефонInstagramМесенджер

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19506951/

Досвід роботи

Customer Support Specialist

з 01.2026 по нині (9 місяців)
Gismart, Дистанційно (IT)

Підтримка користувачів SaaS-продуктів, допомога з підписками, платежами та акаунтами, оформлення повернень коштів, вирішення питань щодо білінгу, помилкових і дубльованих списань, взаємодія з внутрішніми командами для вирішення технічних і платіжних звернень.

Billing & KYC Specialist

з 05.2025 по 06.2026 (1 рік 2 місяці)
DotBig, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Підтримка клієнтів з питань платежів, депозитів і виведення коштів, проведення KYC-верифікації, робота з банківськими переказами, Wise, Stripe та криптовалютними транзакціями, вирішення платіжних питань, виявлення ризиків чарджбеків та взаємодія з внутрішніми командами.

Senior Customer Support Specialist

з 04.2022 по 04.2025 (3 роки)
Qatar Airways, Вроцлав (Туризм)

Надання підтримки клієнтам та туристичним агентствам, консультації щодо авіаперельотів, бронювання, зміни та скасування рейсів, оформлення повернень коштів, вирішення нестандартних ситуацій, робота із системами бронювання, забезпечення якісного сервісу в умовах великого потоку звернень.

Customer Support & Order Management Specialist

з 01.2020 по 03.2022 (2 роки 3 місяці)
WoodandHearts, Ірпінь (Будівельна промисловість, деревообробка)

Прийом і супровід замовлень від оформлення до доставки, консультація клієнтів щодо продукції, взаємодія з виробництвом і логістичними компаніями, контроль відправлень, вирішення рекламацій, гарантійних випадків та інших звернень клієнтів.

Освіта

КрНУ імені Михайла Остроградського

Германські мови і літератури (переклад включно), Кременчук
Вища, з 2016 по 2020 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

Дисциплінованість
Адаптивність
Продуктивність
Висока працездатність
Бажання вчитися і розвиватися
Самостійність
Чесність
Стресостійкість
Здатність до навчання
Ведення документації
MS Excel
MS Office
Ведення CRM
Робота в команді

Знання мов

Англійська — вільно
Українська — вільно