Наталія

НАТАЛІЯ БІЛОГОРЦЕВА
Tel: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Освіта: 2006 – 2011 р.р. «Черкаський державний технологічний університет»,
спеціальність 7.090905 «Медичні прилади і системи», здобула кваліфікацію інженера-
електромеханіка.

Керівник відділу продажів | Head of Sales
Управлінський досвід: побудова системи продажів, впровадження CRM, розвиток
команди, автоматизація бізнес-процесів, 11+ років у B2B-продажах.

Отримала сертифікат про проходження навчання управлінського розвитку
«Менеджмент: основні вміння управлінця» від KMBS Kyiv-Mohyla Business School.

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Керівник відділу із понад 11-річним досвідом в продажах на B2B ринку. Спеціалізуюся на побудові системних
продажів, автоматизації бізнес-процесів, впровадженні CRM, розробці KPI, навчанні менеджерів та розвитку
команди.
Маю досвід роботи як у великій системній компанії, так і у виробничому бізнесі, де створювали процеси «з
початкової бази». Орієнтуюся на виконання плану продажів та на побудову керованої системи, яка забезпечує
стабільний розвиток співробітників, що в свою чергу веде до збільшення прибутку компанії.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Управління відділом продажів
• Побудова системи продажів на B2B, B2C ринку
• Стратегія розвитку продажів
• Побудова воронки продажів
• Аналіз показників продажів
• Навчання і адаптація менеджерів
• Розробка бізнес-процесів
• Робота з дебіторською заборгованістю
• Переговори з ключовими клієнтами

ДОСВІД РОБОТИ

Керівник відділу продажів
Виробнича компанія ТОВ «ЗПМ» Мікрон» (український виробник поліетиленової плівки високого тиску)
08.09.2025 – дотепер
Основні досягнення:
• Організувала впровадження CRM «Creatio» та роботу відділу продажів в «BAS» (аналог програми 1С),
ведення роботи в Binotel, Ringostat
• Побудувала воронку продажів та стандарти роботи менеджерів
• Створила посадові інструкції, регламенти та чек-листи
• Розробила систему адаптації нових менеджерів
• Створила алгоритми роботи з дебіторською заборгованістю
• Координувала взаємодію між продажами, виробництвом, логістикою та бухгалтерією
• Аналізувала причини втрати клієнтів та розробляла заходи щодо їх повернення
• Очолювала переговори з ключовими клієнтами під час кризових ситуацій, що дозволило зберегти
контракти та уникнути поверненню передплат
• Брала на себе ведення найскладніших випадків рекламацій та конфліктних ситуацій, забезпечуючи
збереження партнерських відносин з клієнтами
• В період кадрових змін особисто забезпечила обсяг продажів, еквівалентний роботі двох менеджерів, що
дозволило зберегти безперервність роботи відділу
 • Проводила переговори щодо перегляду комерційних умов із діючими клієнтами, забезпечуючи досягнення
домовленостей без втрати партнерських відносин
• Запускала маркетингові ініціативи для залучення нових клієнтів (підготовка та участь в семінарах,
конференціях)

ПОПЕРЕДНІЙ ДОСВІД
10 років роботи у ТОВ «Хімлаборреактив».
Проектний менеджер по роботі з лабораторіями фармацевтичних підприємств
ТОВ «Хімлаборреактив»
2017 – 2025 р.р.
Основні досягнення:
Співпрацювала з найбільшими виробниками лікарських препаратів України.
• Побудова довгострокових відносин із ключовими клієнтами
• Виконання та перевиконання плану продажів
• Управління великими обсягами продажів
• Дослідження ринку конкурентів
• Проведення презентацій, участь в семінарах та конференціях
• Робота в CRM системі «Onebox», робота в 1С
За результатами роботи з лабораторіями фарм. підприємств отримала пропозицію перейти на посаду замісника
директора фармацевтичного бізнесу.
Менеджер зі збуту (агро відділ)
2012 – 2017 р.р.

Quality specialist в кол-центрі
Компанія «Yves Rocher»
2012 рік

Оператор кол-центру
Компанія «Yves Rocher»
2011 рік

УПРАВЛІНСЬКІ НАВИЧКИ
• Систематизація і управління відділом продажів
• Постановка плану продажів
• Постановка цілей
• Аналітика продажів
• Побудова бізнес-процесів
• Розробка мотивації
• Кросфункціональна взаємодія

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
• Орієнтація на результат
• Системне мислення
• Вміння працювати в умовах швидких змін
• Розвинені переговорні навички